¿Cómo hago para consultar el estado de mi controversia o reclamo?

Podés consultar el estado de tu caso en cualquier momento en el Centro de resoluciones.

Si tu caso está en la fase de controversia, podés intercambiar mensajes con la otra parte para intentar resolver el problema.

Si tu controversia se escaló a un reclamo, hacé clic en Ver para consultar el estado más reciente.

Consultá tus casos abiertos.

Si ya estamos revisando tu reclamo, verás una fecha de resolución estimada. Nos pondremos en contacto con vos si necesitamos alguna acción de tu parte. 

¿No podés encontrar el caso en el Centro de resoluciones? Seleccioná Casos cerrados. Hacé clic en el id. del caso cerrado para obtener más información.