¿Por qué el pago que envié está pendiente o no se reclamó? ¿Lo puedo cancelar?

Si un pago que enviaste está pendiente o no se reclamó, significa que el destinatario todavía no lo recibió o no lo aceptó.

El pago podría aparecer como pendiente o no reclamado si se envió a una dirección de correo electrónico o un número de teléfono que no esté registrado en una cuenta PayPal verificada. Revisá si enviaste el pago a la dirección de correo electrónico o número de teléfono correcto. También es posible que el destinatario tenga que configurar una cuenta PayPal o verificar su cuenta para que se complete el pago. Tenés la opción de cancelar el pago.

Para cancelar un pago no reclamado en la web:

  1. Dirigite a Movimientos.
  2. Hacé clic en Cancelar debajo del pago en cuestión.
  3. Seguí los pasos para cancelar el pago.


Para cancelar un pago no reclamado en la aplicación:

  1. Tocá imagen Cartera.
  2. Tocá Movimientos.
  3. Buscá el pago y tocá para abrir.
  4. Tocá Cancelar.

El pago podría aparecer como pendiente o no reclamado si el destinatario optó por no aceptar ciertos pagos automáticamente. Entre ellos, se encuentran los pagos que no están en tu divisa de preferencia o que provienen de compradores con direcciones no confirmadas. No tendrás la opción de cancelar el pago vos mismo. El destinatario tiene que aceptar o rechazar el pago en un plazo de 30 días.

Automáticamente, cancelamos los pagos pendientes o no reclamados después de 30 días y devolvemos los fondos a la forma de pago original. Los reembolsos a tarjetas de débito pueden tardar hasta 5 días hábiles. Los reembolsos a las tarjetas de crédito pueden tardar hasta 30 días.

Más formas en las que podemos ayudarte

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