Um plano estratégico para o máximo desempenho

Set 01 2021 | Time PayPal Brasil

A BetterMe foi fundada em 2016 e, hoje, é a empresa que mais cresce no mercado multibilionário (mais precisamente, de US$ 170 bilhões) de saúde e fitness. Com mais de 85 milhões de downloads no mundo, 6,94 milhões de usuários fiéis e 1,5 milhão de exercícios feitos por mês, a BetterMe certamente atingiu esse objetivo. Agora, a empresa está determinada a ir além: quer ser a distribuidora de aplicativos n.º 1 no ramo de saúde e fitness, levando seu super app ainda mais longe.
Por ser uma plataforma voltada para dispositivos móveis, a BetterMe processou todo o seu volume on-line exclusivamente pelas lojas de aplicativos do iOS e do Android, mas só até alguns meses atrás. Seus clientes queriam poder usar a plataforma também em outros dispositivos. A BetterMe deixou de ser apenas mobile e se transformou estrategicamente em uma experiência multiplataforma, com uma versão para computador. Por ser muito orientada a dados, a BetterMe analisou como seria a transição mais eficaz dos dispositivos móveis para o computador. A empresa sabia que precisava dos parceiros de pagamento certos para se tornar multiplataforma.

Com recursos robustos nos dispositivos móveis e no computador, o PayPal era a solução de pagamento perfeita para criar uma experiência segura e fluida em todos os dispositivos. O PayPal Checkout trouxe um fluxo de pagamento integrado por navegador e deu aos clientes da BetterMe uma forma segura de pagar.

Conseguimos atrair e integrar novos públicos totalmente porque, com o PayPal, nossos clientes passaram a ter mais segurança nas compras. O PayPal é um fator de confiança indispensável para muitos usuários”, afirmou Victoria Repa, CEO e cofundadora da BetterMe. Com o "Contratos de cobrança", o processo de renovação de uma assinatura mensal da BetterMe ficou muito mais fácil, com a criação de um token que é armazenado no perfil de pagamento do cliente.

Em apenas 90 dias após implementar o PayPal, a BetterMe registrou resultados impressionantes, chegando a dobrar suas taxas de conversão. “Graças ao PayPal, pudemos nos posicionar muito bem para explorar novas oportunidades de crescimento em produtos para computador”, acrescentou Repa. A integração do processo de pagamento do PayPal e o lançamento de um aplicativo web da BetterMe aumentaram o número de novos usuários pagantes em 50% sobre o total, em todas as plataformas. A expansão da plataforma da BetterMe para dispositivos maiores ainda abriu oportunidades para adicionar novos recursos, funcionalidades e conteúdo. O PayPal ajudou a BetterMe a se estruturar oferecendo a expertise em pagamentos e o suporte necessários para um crescimento exponencial.

"Com a implementação do PayPal, elevamos a taxa de satisfação geral em 6,4%. Mas o maior benefício foi conseguir atrair uma quantidade muito relevante de novos clientes. Os clientes estavam relutantes a seguir no processo de integração do site quando viam que a única opção de pagamento era cartão de crédito. Então, com a adição do PayPal, nossa taxa de conversão praticamente dobrou."

Ruslan Kovalenko, chefe de desenvolvimento de negócios da BetterMe

"O PayPal é fundamental para o nosso sucesso nos próximos cinco anos. Somos muito gratos por essa parceria e esperamos continuar trabalhando juntos para entendermos nossos clientes melhor e, por consequência, melhorar nosso atendimento e serviço."

Victoria Repa
CEO e cofundadora da BetterMe betterme.world
 

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