Como otimizar os métodos de pagamento on-line para sua empresa

Pagar por bens e serviços on-line já é a nova realidade, seja em negociações entre empresas (B2B) ou entre empresa e consumidores (B2C). A pandemia da COVID-19 trouxe um crescimento acelerado nos números do setor, já que os consumidores não puderam efetuar ou optaram por evitar pagamentos presenciais.

Uma pesquisa realizada em 2020, coorganizada pela Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento (UNCTAD, na sigla em inglês), revelou um aumento nas compras virtuais de 6 a 10% na maioria das categorias de produto pelo mundo¹, tendência que deve continuar, tendo em vista o crescimento do mundo digital.

Métodos de pagamento eletrônico comuns

Na era digitalizada de hoje, você provavelmente precisará dos pagamentos eletrônicos em algum momento para levar sua empresa adiante. Mas o que são os pagamentos eletrônicos? Basicamente, qualquer transação financeira transmitida eletronicamente é um pagamento eletrônico (ou seja, tudo que não for pagamento em espécie, com cheque ou por escambo).
Alguns dos métodos de pagamento eletrônico mais comuns são:

• Cartões de crédito e débito: são o método mais utilizado on-line. Os cartões de crédito pagam ao vendedor o valor integral, dando aos clientes a opção de pagar pela compra em parcelas para empresa do cartão de crédito ou a opção mais barata de liquidar o débito inteiro todo mês. Todo titular de cartão de crédito tem um limite de crédito pessoal. Os pagamentos com cartão de débito deduzem o valor integral diretamente da conta bancária do cliente assim que o pagamento é efetuado.
• Transferências bancárias: são o método mais usado para pagamentos B2B. O banco do cliente envia o valor faturado diretamente à conta bancária do fornecedor ou prestador. As transferências bancárias são menos usadas atualmente, mas continuam sendo um componente importante do comércio eletrônico.
• Débitos diretos: podem ser ativados diretamente junto ao seu banco para pagar contas, como pagamentos mensais ou parcelamento.
• Comércio móvel: este mercado está em franco crescimento e envolve toda transação financeira on-line feita em um dispositivo móvel, como um celular ou tablet, que podem ser utilizados para comprar, vender, fazer operações bancárias on-line e pagar contas comuns.
• Carteira digital: subproduto do comércio móvel. Armazena todos os seus dados financeiros, incluindo os dos cartões bancários, cartões-fidelidade de lojas e outros. A carteira digital permite pagar por praticamente qualquer coisa on-line — de contas comuns, compras no varejo ou atacado e até enviar recursos para familiares e amigos.
• Provedores de serviços de pagamento: os provedores de serviços de pagamento, como o PayPal, oferecem uma solução de pagamento completa que conta com a maioria dos métodos de pagamento mencionados acima para atender às suas necessidades.²

Benefícios dos pagamentos on-line em comparação com pagamento em espécie

Em resumo, os métodos de pagamento on-line oferecem maior segurança, conveniência e flexibilidade para as empresas.

• Segurança: criptografia cada vez mais sofisticada e outras verificações de segurança dão aos clientes maior tranquilidade ao comprar. O PayPal atende aos padrões para segurança de pagamentos on-line da Payment Card Industry (PCI), que envolvem o uso de proteção de criptografia HTTPS e TLS. Essas conexões, que adicionam uma camada criptografada ao protocolo HTTP básico (a forma com que os dados são enviados do seu navegador ao site), dão a garantia de que nenhum hacker conseguirá acessar os dados da transação. Por isso, é fundamental utilizar esse recurso para proteger atividades on-line como compras e operações bancárias.


• Além disso, o PayPal monitora cada transação em tempo real e as contas são analisadas para evitar atividades e pagamentos fraudulentos. O PayPal ainda confirma cada compra e venda com um e-mail e, se suspeitar de algo, entra em contato com você diretamente para checar. Em algumas circunstâncias, o PayPal ainda pode reembolsar os compradores caso o pedido não seja entregue. Da mesma forma, se um vendedor receber um pagamento não autorizado ou uma reclamação de que um pedido não foi recebido, pode também ter o benefício de receber o valor integral da transação.^*3


• Praticidade: não importa se sua empresa vende cafezinho ou faz vendas no atacado de valores elevados – seus clientes podem fazer facilmente uma transação on-line rápida e segura. Além disso, quanto mais métodos de pagamento você oferecer, mais consumidores atrairá para seu site. Com o PayPal, seus clientes podem escolher o método ideal dentre uma série de opções de pagamento.


• Flexibilidade: o PayPal está em 200 países e aceita mais de 100 moedas, facilitando sua vida na hora de comprar ou vender em qualquer lugar. Então, se você tem a pretensão de buscar clientes pelo mundo, fazer pagamentos on-line por meio de um provedor de serviços de pagamento global como o PayPal faz a conversão de moedas ser muito simples.

Portanto, os pagamentos on-line beneficiam igualmente ambas as partes. Em 2020, mais de dois bilhões de pessoas compraram bens ou serviços on-line, com as vendas no varejo eletrônico atingindo mais de US$ 4,2 trilhões no mundo. E o comércio móvel tem um papel fundamental nesse número. Em 2021, quase 70% de todos os acessos a sites de varejo no mundo vieram de um celular.⁴

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