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PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. é uma instituição financeira (ou banco) autorizada e supervisionada pelo regulador financeiro de Luxemburgo, pela Commission de Surveillance du Secteur Financier (ou CSSF). Escritório registrado da CSSF: 283, route d’Arlon, L-1150 Luxemburgo. A CSSF mantém um registro das organizações regulamentadas em

O PayPal é o número B00000351 no registro, mas você também pode nos procurar no registro usando nosso nome. Número do Registro Comercial: R.C.S. Luxemburgo B 118 349.

Para informações específicas sobre reclamações, consulte

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). A CSSF é a autoridade responsável pela supervisão prudencial das empresas do setor financeiro em Luxemburgo. Entre em contato com a CSSF em 283 Route d’Arlon, 1150 Luxemburgo. Você pode obter mais informações sobre a CSSF e como contatá-la em:

Diretor-geral de Inspeção Econômica da Economia Federal de Serviços Públicos da Bélgica, PmEs e trabalhadores autônomos, que podem ser contatados em seus escritórios no North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bruxelas, Bélgica.

Para os clientes residentes da República Tcheca, a autoridade alternativa de resolução de disputas em relação a disputas com provedores de serviços de pagamento é o Arbitrador Financeiro e o Escritório do Arbitrador Financeiro (www.finarbitr.cz) na medida e dentro do escopo estabelecido na Lei Nº 229/2002 Coll., no Arbitrator financeiro, como alterado.

Banco da Espanha. Você pode obter mais informações sobre como entrar em contato com o Banco da Espanha em

O membro relevante da Rede de Resolução de Disputas Financeiras ("Fin-Net"). Você pode obter mais informações sobre a Fin-Net e como entrar em contato com a autoridade relevante de resolução de disputas em

A Comissão dos Mercados Financeiros e de Capitais (na Letônia – Finanšu un liberiaitāla tirgus komisija) (se você for um não consumidor). A Comissão dos mercados financeiros e de capitais é a autoridade responsável pela supervisão de empresas do setor financeiro na Letônia, como nós. Você poderá obter mais informações sobre a Comissão de Mercados Financeiros e de Capitais e como contatá-los em

Central de Proteção ao Consumidor (na Letônia – Patērētāju tiesētābu aizsardzəbas centrs) (se você for um consumidor). Você poderá obter mais informações sobre a Central de Proteção ao Consumidor e como contatá-los em

A Ouvidoria da Associação financeira da Letônia (na Letônia - Finanšu Nozares Asociācija). Você pode obter mais informações sobre a Ouvidoria da Associação financeira da Letônia e como contatá-los em

A Autoridade Nacional de Proteção ao Consumidor (ANPC) (se você for um consumidor e residente da Romênia). Você pode obter mais informações sobre o ECC-Net e como contatá-lo em

O Banco Nacional da Romênia (BNR) (se você for residente da Romênia). Você pode entrar em contato com o BNR em 25 Lipscani Street., Distrito 3, Bucharest, Romênia. Você pode obter mais informações sobre a CSSF e como contatá-la em:

Seção de Reclamações do nosso Contrato do Usuário.

Centro Europeu do Consumidor (<b>ECC-Net</b>), disponível para os consumidores. Você pode obter mais informações sobre o ECC-Net e como contatá-lo em

Mais informações sobre outros órgãos alternativos para resolução de disputas para os quais você pode encaminhar sua reclamação podem ser encontradas na

ou visitando o site de Resolução de Disputas On-line da UE em

Se após a conclusão do processo de escalonamento de reclamações o resultado da sua reclamação não lhe agradar, você poderá reportá-la entrando em contato com:

Nosso objetivo é oferecer um excelente serviço de atendimento ao cliente, mas nem sempre isso é possível. Portanto, se você estiver insatisfeito com o PayPal, entre em contato conosco e faremos o possível para corrigir tudo de forma rápida e justa.

Nosso objetivo é responder à sua reclamação o mais rápido possível. Pode levar até 15 dias para que possamos responder às reclamações relacionadas a pagamentos. Outras reclamações podem levar até um mês. Daremos um retorno em até 10 dias. Caso haja algum atraso na resposta final, nós lhe enviaremos uma atualização a respeito do nosso progresso.

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