O PayPal cobre minha compra se houver algum problema?

Nossa Proteção ao Comprador cobre todas as transações elegíveis do PayPal. 

Para aproveitar nossa Proteção ao Comprador, exigimos que sua conta do PayPal seja mantida em situação regular e que você abra uma disputa dentro  do prazo de abertura de disputa correto.

Acesse  sua Central de soluções e clique em  Relatar um problema.

Numa disputa, pode trocar mensagens com a outra parte na Central de soluções para tentar resolver o problema.

Se não conseguir resolver a disputa, poderá transformá-la numa reclamação. Para transformar uma disputa, muitas vezes solicitamos que tenham passado pelo menos sete dias desde a data do pagamento.

Ao transformar a sua disputa numa reclamação, você estará solicitando que o PayPal analise o caso e decida o resultado. Uma disputa será encerrada automaticamente após 20 dias, a menos que tenha sido escalada. As disputas encerradas não podem ser reabertas ou convertidas em reclamação.

Analisaremos o caso e decidiremos se você é elegível para um reembolso. Se decidirmos a reclamação a seu favor, nós reembolsaremos você com o valor integral da compra do produto, além dos custos do frete original.    

Alguns produtos não são elegíveis para a nossa Proteção ao Comprador, como: 

• Veículos motorizados 
• Maquinário industrial 
• Imóveis 
• Cartões pré-pagos 
• Produtos que violam nossas políticas
• Pagamentos a amigos e familiares
• Autorizações pendentes
• Solicitações de recursos ou solicitações de faturas que não foram pagas pelos clientes
• Reclamações do tipo Diferente da Descrição para produtos feitos sob medida de forma total ou parcial
• Produtos destinados à revenda, incluindo transações de produto único ou transações com vários produtos