Por que estou recebendo e-mails ou mensagens de texto do PayPal se eu não tenho uma conta?

Você pode receber e-mails porque alguém registrou uma conta do PayPal com seu e-mail. Alguém pode ter digitado erroneamente o e-mail durante a criação da conta ou usado intencionalmente um e-mail de terceiros.

Um provedor de domínio, como Gmail ou Hotmail, também pode ter reciclado seu endereço. Se você tiver uma conta de e-mail e não a usar por muito tempo, o provedor de domínio poderá disponibilizá-la ao público para uso por outra pessoa.

Se receber uma mensagem e não tiver certeza de que é realmente do PayPal, lembre-se sempre de verificar se os sinais de alerta deste vídeo estão presentes.

Se você não tem uma conta do PayPal, mas está recebendo os nossos e-mails, envie-nos uma mensagem no endereço UnsolicitedEmail@paypal.com.

Você precisará:

• Enviar-nos um e-mail do endereço em que recebeu os e-mails do PayPal;
• Incluir uma declaração de que você não tem uma conta do PayPal e que gostaria que seu e-mail fosse removido do sistema do PayPal.

Não podemos responder a dúvidas gerais sobre a conta pelo endereçoUnsolicitedEmail@paypal.com.

Se não tiver uma conta do PayPal, mas receber um SMS sugerindo que você tentou acessar sua conta, ignore a mensagem. É provável que sejam tentativas de phishing enviadas para números de telefone aleatórios.

Se você tem uma conta do PayPal e recebeu essas mensagens sobre tentativas de acesso quando não estava tentando acessar a conta, pode ser que alguém tenha sua senha.

Quando a autenticação de dois fatores está configurada na conta e há uma tentativa de acesso, enviamos um SMS para confirmar se é você quem tentou acessar. O SMS será enviado de um dos nossos números, por exemplo, 729725 ou 72975.

A etapa de autenticação de dois fatores deverá ser realizada para a conta ser acessada. Portanto, se receber esse SMS quando não estiver tentando acessar a conta, recomendamos que entre na sua conta do PayPal e altere a senha imediatamente.