Por que o pagamento que enviei está como pendente ou não reclamado? Posso cancelá-lo?
Se um pagamento que você enviou estiver pendente, significa que o destinatário ainda não recebeu ou ainda não aceitou o pagamento.
O pagamento ficará pendente ou não retirado se for enviado para um e-mail ou número de telefone não registrado em uma conta verificada do PayPal. Verifique se você enviou o pagamento ao e-mail ou número de telefone correto. Ou talvez o destinatário precise criar uma conta do PayPal ou verificar sua conta para que o pagamento seja concluído. Você tem a opção de cancelar o pagamento.
Para cancelar um pagamento não reclamado na Web:
- Acesse Atividades.
- Clique em Cancelar no pagamento em questão.
- Siga as etapas para cancelar o pagamento.
Para cancelar um pagamento não reclamado no aplicativo:
- Toque em
Carteira. - Toque em Atividades.
- Encontre o pagamento e toque para abrir.
- Toque em Cancelar.
O pagamento aparecerá como pendente ou não reclamado se o destinatário optar por não aceitar automaticamente determinados pagamentos. Esses podem ser pagamentos que não estejam em sua moeda preferencial ou de compradores com endereços não confirmados. Você não terá a opção de cancelar o pagamento por conta própria. O destinatário precisa aceitar ou recusar o pagamento em até 30 dias.
Cancelamos automaticamente o pagamento pendente ou pagamentos não retirados após 30 dias e enviamos os recursos de volta para seu meio de pagamento original. Os reembolsos para cartões de débito podem levar até 5 dias úteis, enquanto os reembolsos para cartões de crédito podem levar até 30 dias.