Que tipo de documentação posso fornecer para remover a limitação da minha conta?
Se limitamos sua conta, podemos solicitar documentação que nos ajude a confirmar a sua identidade ou a de sua empresa. Podemos solicitar a documentação relacionada à sua identidade, endereço, alteração de nome recente ou empresa.
Você pode encontrar uma lista de documentos solicitados na Central de soluções.
Antes de nos enviar qualquer coisa, certifique-se de que seu documento:
- Esteja legível.
- Mostre todos os quatro cantos da página.
- As informações não estejam cobertas ou apagadas.
- Corresponda às informações em sua conta do PayPal.
Aceitamos cópias dos seguintes documentos como comprovantes de residência:
- Seu cartão de identidade
- Sua carteira de habilitação (o cartão de plástico, não a carta oficial)
- Seu passaporte
- Outro documento de identidade com foto emitido por um órgão do governo
Ao enviar os documentos, certifique-se de que as seguintes informações estejam visíveis:
- Nome e sobrenome
- Data de nascimento
- Datas de emissão e vencimento
- Número do documento de identidade.
- Frente e Verso
Não aceitamos os seguintes documentos:
- Cartões médicos estaduais, cartões de estudante
- Documentos vencidos, parciais ou obscuros
Observação: se você alterou seu nome recentemente e seu documento não coincidir com o PayPal, podemos solicitar mais documentação que demonstre a alteração de nome.
Há diversos documentos que podem servir como comprovantes de residência, incluindo:
- Documentos e cartas emitidas pelo governo
- Demonstrações financeiras (de instituições/bancos licenciados)
- Contas de serviços públicos
- Cartas/extratos de seguro e recibos de pagamento
Após a conclusão das etapas necessárias, a análise da conta geralmente leva 3 dias úteis. Entraremos em contato com você por e-mail assim que a análise estiver concluída.