Les acheteurs peuvent cliquer ou appuyer sur le lien PayPal.Me du vendeur, utiliser un code QR ou payer directement en utilisant l'application Paypal ou le site Web de PayPal.

Pour consulter les coordonnées du vendeur, procédez comme suit :

1. Accédez à Activité.
2. Sélectionnez le paiement.
3. Utilisez les coordonnées sur cette page pour communiquer avec le vendeur.

En tant qu'acheteur, comment puis-je vérifier l'état de mon paiement ?
Les paiements effectués depuis un profil de vendeur sont répertoriés sous vos activités PayPal parmi vos autres transactions. Vous pouvez également communiquer avec le vendeur par discussion instantanée une fois que vous avez envoyé un paiement.

Comment puis-je payer un vendeur à l'aide d'un code QR ?
Dans l'application, accédez à votre code QR et appuyez sur Présenter pour payer. Le vendeur pourra balayer votre code QR pour accepter le paiement.

Comment puis-je demander un remboursement ?

Pour demander le remboursement d'un paiement effectué, vous devez communiquer avec le vendeur.

Demandez au vendeur de se rendre sur la page Détails de la transaction et de cliquer sur Effectuer un remboursement.

Si vous ne recevez pas de remboursement, vous pouvez déposer un litige dans votre Gestionnaire de litiges. Vous disposez de 180 jours à compter de la date du paiement pour déposer un litige.

Si vous avez envoyé un paiement mais qu'il est toujours en attente, vous pouvez l'annuler dans votre Activité si un bouton Annuler s'affiche à côté.

Si le vendeur n'a pas réclamé le paiement dans un délai de 30 jours, nous vous le rembourserons automatiquement.

Pour en savoir plus sur l'état d'un paiement, consultez notre site. 

Comment puis-je signaler un vendeur qui semble frauduleux ?
Si vous avez besoin d'aide pour signaler un problème, veuillez consulter le Gestionnaire de litiges ou le Service clientèle. Pour signaler une violation du Règlement sur les utilisations autorisées, consultez notre site pour en savoir plus.

Comment la Protection des Achats fonctionne-t-elle ?
Si vous ne recevez pas l'objet que vous avez commandé ou s'il ne correspond pas du tout à sa description, vous pourriez être admissible à la Protection des Achats. Nous vous rembourserons le montant total de l'achat ainsi que les frais d'expédition d'origine, sous réserve des conditions générales et des restrictions.

Notre Protection des Achats couvre toutes les transactions PayPal admissibles. 

Pour bénéficier de notre Protection des Achats, nous exigeons que votre compte PayPal soit en règle et que vous déposiez un litige dans les 180 jours suivant le paiement. 

Accédez à votre Gestionnaire de litiges et cliquez sur Signaler un problème.

Si vous êtes débité pour une transaction que vous n'avez pas effectuée, nous vous couvrons lorsque vous nous en informez immédiatement et au plus tard dans les 60 jours. Pour en savoir plus, visitez notre site.