Délais de dépôt des litiges

Vous pouvez déposer un litige pour l'un des motifs suivants :

• Activité non autorisée dans votre compte PayPal (un paiement que vous ne reconnaissez pas ou que vous n'avez pas autorisé).
• Problèmes avec votre achat (un achat n'est pas livré ou ne correspond pas à la description du vendeur).
• Problèmes avec le vendeur (un vendeur ne coopère pas et ne répond pas à vos messages, ou vous êtes tout simplement incapable de parvenir à une entente).
• Erreurs de facturation ou problèmes avec les paiements préapprouvés (vous avez été facturé plusieurs fois).

Délais de dépôt d'un litige :

• Objet non reçu : Le litige doit être déposé dans un délai de 180 jours suivant la date à laquelle vous avez envoyé le paiement au vendeur.
• Ne correspondant pas du tout à sa description : Le litige doit être déposé dans les 30 jours suivant la date de livraison ou d'exécution (selon le cas) d'une commande ou dans les 180 jours suivant la date d'envoi du paiement au vendeur, selon la première de ces éventualités.
• Transactions non autorisées et autres erreurs : Le litige doit être déposé dans les 60 jours suivant la date où nous vous avons fourni le relevé de votre compte PayPal.

Pour en savoir plus sur nos différents  règlements, consultez les  Conditions d'utilisation de PayPal.