J'ai un problème avec ma transaction PayPal, mais je ne la trouve pas sur mon compte PayPal. Que dois-je faire?

Si une transaction PayPal apparaît sur votre relevé de carte de crédit ou de débit, mais que vous n'avez pas de compte PayPal ou que vous ne trouvez pas la transaction sur votre compte PayPal, il est probable que votre paiement a été effectué par l'intermédiaire de notre option de paiement sans ouverture de compte.

Une transaction de paiement sans ouverture de compte se produit lorsque PayPal est utilisé comme société de traitement de paiement, mais que vous n'êtes pas connecté à votre compte PayPal au moment de l'achat.

Vous pouvez ouvrir un compte PayPal en cliquant sur Activer PayPal maintenant dans le courriel que vous avez reçu au moment de votre achat. Une fois votre compte ouvert, vous pourrez déposer un litige.

Si vous avez un problème avec votre transaction d'invité et que vous souhaitez déposer un litige, accédez au Gestionnaire de litiges et cliquez sur Signaler un problème. Le Gestionnaire de litiges est uniquement accessible sur un navigateur Web, et non sur l'application PayPal.