Pourquoi mon paiement est-il suspendu ou indisponible ?

Nous pouvons suspendre les paiements pour diverses raisons, selon l'activité du compte. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Connaître vos options sous votre solde PayPal  pour savoir pourquoi nous suspendons votre paiement et comment vous pouvez le débloquer.

Vous êtes un nouveau vendeur avec PayPal ou vous êtes un vendeur établi ayant ouvert un nouveau compte. 

• Si vous avez un nouveau compte PayPal, établir une réputation positive en tant que vendeur peut prendre du temps.

Vous n'avez pas effectué de ventes depuis un certain temps. 

• Lorsque votre activité de vente demeure inexploitée depuis longtemps, il vous faudra du temps pour rétablir une réputation positive en tant que vendeur.

Plusieurs clients ont signalé des problèmes ou demandé des remboursements. 

• Nous vous recommandons de collaborer avec vos clients pour résoudre tous problèmes.

Vos habitudes de vente semblent avoir changé ou semblent inhabituelles. 

• Les habitudes de vente inhabituelles comprennent : une augmentation inattendue des ventes, un changement du type d'entreprise, une modification du prix de vente moyen ou du type d'objet vendu.

Vous vendez des objets à plus haut risque. 

• Les objets à risque plus élevé peuvent comprendre des billets pour des événements, de l'électronique grand public, des forfaits de voyage et des cartes-cadeaux.

Vous avez reçu un paiement pour des biens et services au lieu d'un paiement de vos proches.

• L'expéditeur a sélectionné « Pour des biens et services » au lieu de « Pour les proches » comme type de paiement. Vous devriez recevoir votre argent 7 jours après avoir confirmé l'état de la commande comme Terminé.

Pour plus d’informations sur les suspensions fiscales, consultez Suspensions d’impôt  | Retenue d’impôt de réserve. Vous trouverez des informations supplémentaires concernant les suspensions dans nos Conditions d’utilisation.