Puis-je contester la décision de PayPal concernant mon dossier?
La décision prise à l'issue d'une réclamation est généralement définitive. Il est possible de contester cette décision uniquement si de nouvelles informations sont présentées. Si vous souhaitez contester l'issue d'une réclamation, vous pouvez le faire dans le Gestionnaire de litiges dans un délai de 10 jours après la clôture du dossier.
Voici comment contester la décision d'un dossier :
- Accédez au Gestionnaire de litiges.
- Cliquez sur Signaler un problème .
- Dans le menu déroulant, sélectionnez Dossiers clos et repérez la réclamation que vous souhaitez contester.
- Cliquez sur Faire appel dans la colonne Action.
Le bouton Faire appel sera disponible pendant uniquement 10 jours après la fermeture de votre dossier.