Questions à propos des remboursements Paiement en 4
Comment puis-je effectuer mes remboursements?
Votre premier versement est dû au moment de la transaction, et vos 3 remboursements suivants seront effectués automatiquement toutes les 2 semaines à partir du mode de paiement confirmé que vous avez fourni au moment de la demande.
Les formes de remboursement acceptées sont le compte bancaire confirmé, la carte de débit ou la carte de crédit (remarque : les cartes de crédit Capital One et Chase ne peuvent pas être utilisées pour les remboursements sur les plans Acheter maintenant, Payer plus tard, et d'autres restrictions peuvent s'appliquer). Bien que votre plan soit configuré avec des paiements préapprouvés, vous pouvez effectuer des paiements manuels uniques via l'application PayPal et le site Web PayPal,, ou avec un membre de notre équipe du Service clientèle. Votre solde PayPal ne peut pas être utilisé pour les remboursements.
Où puis-je trouver combien je dois?
Voici comment faire :
- Connectez-vous à votre compte PayPal.
- Allez à la section Payer plus tard.
- Cliquez sur le plan Paiement en 4 précis en référence.
Le montant que vous devez encore sera affiché sous « Restant ».
Où puis-je trouver le montant de mes remboursements?
Voici comment :
- Connectez-vous à votre compte PayPal.
- Allez à la section Payer plus tard.
- Cliquez sur le plan Paiement en 4 en question en référence.
Là, le montant que vous avez payé s'affiche sous « Vous avez payé ». Vous pouvez aussi trouver les montants de vos remboursements précédents dans votre Activité de plan ou consulter les montants des remboursements à venir en cliquant sur Voir le calendrier des paiements.
Puis-je faire des remboursements supplémentaires ou imprévus?
Oui, voici comment :
- Connectez-vous à votre compte PayPal.
- Allez à la section Payer plus tard.
- Cliquez sur le plan Paiement en 4 que vous souhaitez payer.
- Cliquez sur Effectuer un paiement.
Ensuite, vous pouvez effectuer un remboursement imprévu ou supplémentaire qui sera appliqué à ce prêt Paiement en 4.
Informations importantes. Si le paiement préapprouvé est activé pour votre plan Paiement en 4, votre paiement supplémentaire doit arriver avant 23 h 59 (HE) la veille de votre date d'échéance. Le traitement d'un paiement unique après cette heure limite peut entraîner à la fois le remboursement unique et le traitement du remboursement automatique programmé. Nous ne pouvons pas annuler les paiements une fois qu'ils sont passés. Si cette action entraîne un trop-perçu du montant total de votre plan Paiement en 4, le trop-perçu sera remboursé sur votre solde PayPal dans les 7 jours.
Puis-je rembourser intégralement mon plan Paiement en 4?
Oui, voici comment :
- Connectez-vous à votre compte PayPal.
- Allez à la section Payer plus tard.
- Cliquez sur le plan Paiement en 4 que vous souhaitez rembourser intégralement.
- Cliquez sur Effectuer un paiement.
Ensuite, vous pouvez effectuer un remboursement imprévu pour rembourser intégralement le prêt Paiement en 4. Il n'y a aucuns frais de pénalité pour un remboursement intégral anticipé du solde.
Puis-je mettre en pause ou suspendre mes remboursements Paiement en 4?
Non. Après avoir accepté les modalités de votre prêt Paiement en 4 et que les remboursements ont débuté, il n'est plus possible d'interrompre ou de sauter des remboursements.
Pourquoi mon remboursement n'a-t-il pas passé?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles nous n'avons peut-être pas pu compléter votre remboursement. Par exemple, les fonds n'étaient peut-être pas suffisants sur votre carte de débit ou de crédit ou sur votre compte bancaire, ou votre mode de paiement n'a peut-être pas été confirmé. Voici comment confirmer votre mode de paiement.
Comment puis-je mettre à jour mon mode de paiement pour les remboursements à venir?
Si vous souhaitez effectuer les remboursements futurs avec un autre mode de paiement ou mettre votre mode de paiement à jour, vous pouvez modifier votre mode de paiement.
Voici comment faire :
- Connectez-vous à votre compte PayPal.
- Allez à la section Payer plus tard et cliquez sur le plan Paiement en 4 que vous souhaitez changer.
- Cliquez sur Modifier sous « Mode de paiement » pour mettre à jour vos informations ou choisir une nouvelle façon de payer. Vous devrez peut-être confirmer votre nouveau mode de paiement avant de pouvoir l'utiliser pour effectuer des remboursements.
Si votre mode de paiement expire avant la fin de votre plan Paiement en 4, vous pouvez mettre à jour vos informations en suivant les mêmes étapes (ci-dessus) ou mettre à jour vos informations dans votre portefeuille PayPal en vous connectant à votre compte PayPal, en cliquant sur Portefeuille, en choisissant le mode de paiement que vous souhaitez mettre à jour et en cliquant sur Mettre à jour.
Et si je manque un remboursement?
Ne pas payer l'acompte ou manquer un remboursement peut faire en sorte que votre prêt est en souffrance. Si cela se produit, le prêt sera indiqué comme en souffrance dans la section Payer plus tard de votre compte avec PayPal, et vous pourriez recevoir un appel téléphonique automatisé et/ou une autre communication vous rappelant que votre solde en souffrance et vous informant de la façon dont vous pouvez effectuer votre remboursement.
Les remboursements manqués peuvent aussi affecter votre admissibilité future aux produits Payer plus tard
Combien de temps faut-il pour que mon dernier remboursement apparaisse dans mon activité Paiement en 4?
Votre activité est mise à jour dans les 24 heures dans la section Payer plus tard de votre compte PayPal.
J'ai ouvert un litige, dois-je encore effectuer les remboursements?
Oui. Vous devez continuer à effectuer vos remboursements à échéance pendant que nous enquêtons sur votre litige.
J'ai déposé une opposition au paiement auprès de ma banque et elle a été fermée en ma faveur. Pourquoi est-ce que je dois encore de l'argent sur mon prêt Paiement en 4?
Lorsque vous effectuez un achat avec Paiement en 4, PayPal paie au marchand le montant total de l'achat et collecte un acompte au moment de la transaction. Il prélèvera ensuite 3 versements sur votre mode de paiement choisi jusqu'au remboursement total de l'achat effectué. Lorsque vous avez contracté le prêt par versement auprès de PayPal, vous avez accepté de rembourser à PayPal le montant total du prêt.
Lorsque vous contestez un remboursement lié à votre prêt PayPal Paiement en 4 auprès de votre institution financière, et que celle-ci donne suite à cette demande, PayPal renvoie les fonds à votre institution financière. Cela retire le remboursement complet de votre prêt et fera en sorte que votre prêt Paiement en retard soit en souffrance, car il n'y a plus de remboursement complet.
S'il y a un problème avec l'article commandé, vous voudrez suivre les étapes pour ouvrir un litige par l'intermédiaire de PayPal concernant le paiement intégral que votre marchand a reçu (et non les remboursements individuels de votre prêt).
Voici comment ouvrir un litige par l'intermédiaire de PayPal :
- Accédez au Gestionnaire de litiges, puis cliquez sur Signaler un problème.
- Sélectionnez le paiement original fait au marchand et cliquez sur Continuer.
- Sélectionnez le motif de votre litige, par exemple :
- Problèmes avec votre achat
- Problèmes avec le vendeur.
- Erreurs de facturation ou problèmes avec des abonnements
- Activité non autorisée sur votre compte PayPal
- Sélectionnez l'option qui décrit le mieux le problème auquel vous êtes confronté et cliquez sur Continuer.
Devrais-je quand même effectuer des paiements si j’attends un remboursement?
Oui, il est important de continuer à effectuer des remboursements selon votre calendrier de paiement, même si vous attendez un remboursement.
Une fois qu'un marchand aura traité votre remboursement, nous appliquerons le montant remboursé à votre prêt Paiement en 4 et nous vous enverrons un courriel de confirmation.
Si le montant remboursé dépasse le solde impayé du prêt, l'excédent sera appliqué à votre solde PayPal sous forme d'un remboursement automatique au solde du prêt. Cela peut prendre jusqu'à 7 jours si l'un des remboursements est encore en cours. Une autre confirmation par courriel sera envoyée une fois que nous aurons traité le remboursement du trop-perçu.
Si le montant remboursé n'est pas supérieur au solde du prêt impayé, vous devez continuer à effectuer vos remboursements Paiement en 4 jusqu'à ce que ce prêt soit payé en totalité.
Si le marchand effectue un remboursement sous la forme d'un crédit en magasin, d'une carte-cadeau ou d'espèces, le solde du prêt restant de votre prêt sera toujours dû. Ceci est dû au faut que PayPal a payé le marchand en votre nom lorsque votre demande de prêt Payer en 4x a été approuvée. Étant donné que le marchand vous a remboursé directement, vous devrez toujours rembourser le solde restant du prêt.
Parfois, le marchand ne fournit pas à PayPal suffisamment d'informations pour identifier un plan Paiement en 4 où le remboursement devrait être appliqué. Si cela arrive, PayPal remboursera le montant reçu du marchand sur votre compte Solde PayPal ou votre compte PayPal lié. Cela signifie que votre plan Paiement en 4 ne sera pas crédité avec le montant remboursé et qu'il sera toujours dû. Vous pouvez utiliser les fonds remboursés à partir de votre compte solde PayPal pour payer votre plan Paiement en 4 directement via l'application ou le site Web PayPal, ou vous pouvez retirer les fonds sur votre compte bancaire, puis payer votre montant Paiement en 4 en souffrance, soit via le site Web, l'application ou en communiquant avec nous.