Que puis-je faire si j'ai modifié mon numéro de téléphone mobile et ne peux pas me connecter ?
Si vous avez activé la vérification en 2 étapes pour la connexion, assurez-vous de mettre à jour le numéro de téléphone mobile indiqué dans votre compte PayPal lorsque vous changez de numéro. Autrement, le code d'accès sera toujours envoyé à votre ancien numéro et vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte.
Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter, vous devrez peut-être rétablir l'accès à votre compte PayPal.
Une fois l'accès rétabli, veuillez immédiatement mettre à jour votre numéro de téléphone mobile dans le compte. Vous pouvez également choisir de désactiver la vérification en 2 étapes à tout moment.
Pour désactiver la vérification en 2 étapes :
- Accédez aux Paramètres.
- Cliquez sur Sécurité.
- Cliquez sur Mettre à jour à côté de Vérification en 2 étapes.
- Cliquez sur Désactiver à côté de Vérification en 2 étapes, puis sur le bouton Désactiver.
Remarque : les clients qui ont actuellement activé la vérification en 2 étapes par message texte ne pourront pas réactiver la vérification en 2 étapes par message texte s'ils décident de la désactiver.
Si vous avez des questions, cliquez sur Service clientèle au bas de n'importe quelle page PayPal.