Wie sende ich eine Rückzahlung bei einem Konflikt?

Sie können eine teilweise oder vollständige Rückzahlung anbieten. Wenn Sie eine vollständige Rückzahlung senden, wird der Konflikt automatisch geschlossen. 

Wenn ein Käufer ein Angebot zur Teilrückzahlung annimmt, schließen wir den Konflikt. Wenn Sie eine Teilrückzahlung über einen geringeren Betrag als vom Käufer gefordert anbieten, kann der Käufer Ihr Angebot akzeptieren oder ablehnen.

So senden Sie eine Rückzahlung:

1. Gehen Sie zu Konfliktlösungen.   
2. Wählen Sie  Offene Fälle  aus und suchen Sie die Transaktion.  
3. Klicken Sie auf die betreffende Bearbeitungsnummer in der Bearbeitungsspalte.  
4. Klicken Sie auf Rückzahlung senden.
5. Geben Sie entweder einen vollständigen oder einen Teilrückzahlungsbetrag ein, und fügen Sie bei Bedarf eine Notiz hinzu.
6. Klicken Sie auf Rückzahlung senden.

Wenn Sie eine Zahlung für Waren oder Dienstleistungen erstatten, fallen keine Gebühren für die Rückzahlung an. Die Gebühren für den Empfang der ursprünglichen Zahlung werden Ihnen jedoch nicht zurückerstattet.  

Wenn Ihr PayPal-Konto nicht ausreichend gedeckt ist, ziehen wir den Betrag von Ihrem Hauptkonto ein. In diesem Fall dauert es i. d. R. bis zu fünf Werktage , bis die Rückzahlung abgeschlossen ist.