Délais de signalement des litiges

Vous pouvez signaler un litige pour l'un des motifs suivants :

• Activité non autorisée sur votre compte PayPal (un paiement que vous ne reconnaissez pas ou que vous n'avez pas autorisé).
• Problèmes avec votre achat (défaut de livraison d'un achat ou achat ne correspondant pas à la description du vendeur)
• Problèmes avec le vendeur (un vendeur ne coopère pas et ne répond pas à vos messages, ou vous ne parvenez tout simplement pas à trouver un accord)
• Erreurs de facturation ou problèmes avec les paiements automatiques (votre compte a été débité plusieurs fois)

Délais de signalement d'un litige :

• Objet non reçu : le litige doit être signalé dans les 180 jours suivant la date à laquelle vous avez envoyé le paiement au vendeur.
• Objet ne correspondant pas du tout à sa description : le litige doit être signalé dans les 30 jours suivant la date de livraison ou de traitement (le cas échéant) d'une commande ou dans les 180 jours suivant la date à laquelle vous avez envoyé le paiement au vendeur, selon la première de ces éventualités.
• Transactions non autorisées : vous devez nous informer d'un problème avec la transaction dans les 13 mois suivant le paiement.
• Autorisation de facturation inattendue : vous devez nous informer d'un problème avec la transaction dans les 8 semaines suivant le paiement.
• Paiement incorrect : vous devez nous informer d'un problème avec la transaction dans les 13 mois suivant le paiement.

Pour en savoir plus sur nos différents règlements, consultez les Conditions d'utilisation du Service PayPal.