J'ai un problème avec ma transaction PayPal, mais je ne la trouve pas sur mon compte PayPal. Que dois-je faire ?

Si vous voyez une transaction PayPal sur votre relevé de carte bancaire, mais que vous n'avez pas de compte PayPal ou que vous ne trouvez pas la transaction sur votre compte PayPal, cela signifie que votre paiement a probablement été effectué via notre système de paiement sans compte PayPal.

Une transaction de paiement sans compte PayPal se produit lorsque PayPal est utilisé comme société de traitement des paiements, mais que vous n'étiez pas connecté à votre compte PayPal au moment de l'achat.

Vous pouvez ouvrir un compte PayPal en cliquant sur Activer PayPal dans l'email reçu au moment de votre achat. Une fois votre compte ouvert, vous pouvez signaler un litige.

Si vous rencontrez un problème avec votre transaction sans compte PayPal et que vous souhaitez signaler un litige, accédez à votre Gestionnaire de litiges et cliquez sur Signaler un problème. Le Gestionnaire de litiges est uniquement accessible dans un navigateur, et non dans l'application PayPal.