Que dois-je faire si je rencontre des problèmes lors de la réception d'un paiement groupé PayPal via une application ?

Les applications peuvent envoyer à leurs clients des paiements groupés PayPal. Il peut s'agir, par exemple, de récompenses offertes par une supérette. Si vous ne recevez pas ce paiement groupé, suivez les étapes de résolution des problèmes suivantes :

• Assurez-vous que votre adresse email est confirmée sur PayPal.
• L'adresse email indiquée dans l'application devra probablement correspondre à votre compte PayPal, sauf si l'application vous permet d'utiliser une adresse email spécifique pour les paiements groupés.
• Vérifiez votre historique de paiements et votre dossier de courrier indésirable pour voir si la confirmation de réception du paiement groupé s'y trouve.
• Contactez le service clientèle du marchand ou de l'application pour confirmer l'adresse email utilisée pour envoyer le paiement groupé.

Si vous ne voyez pas PayPal comme option de paiement groupé, vérifiez si votre pays peut recevoir les paiements groupés PayPal dans notre liste de prise en charge des paiements groupés par pays et fonctionnalités.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre paiement groupé, demandez à l'expéditeur de consulter notre page de résolution des problèmes de paiement groupé et nos Questions/réponses correspondantes.