Co je poplatek za PayPal sporu a proč mi byl naúčtován?

PayPal účtuje poplatek za spor obchodníka za správu procesu řešení sporů u transakcí, které byly dokončeny kupujícím s PayPal účtem nebo kupujícím, který PayPal Checkout používá jako host. 

Tento poplatek za spor se na takové transakce vztahuje jak v případě, že kupující podá stížnost přímo u PayPal, tak v případě, že prostřednictvím chargeback podá u vydavatele karty nebo storno u své banky. 

Poplatek za spor se nevztahuje na transakce zpracované prostřednictvím PayPal Pro nebo pokročilého zpracování kreditních a debetních karet, někdy nazývaných "neznačkové" transakce. 

Výše poplatku za spor závisí na procentním podílu stížností podaných proti vašim celkovým tržbám za předchozí 3 měsíce. Standardní poplatek za spor bude účtován, pokud vaše sazba sporů není 1,5 % nebo vyšší a pokud jste v předchozích třech měsících neměli více než 100 prodejních transakcí. Pokud do této kategorie spadáte, bude se na každý spor vztahovat poplatek za spor ve velkém objemu .  

Standardní poplatek za spor bude prominut za dotazy v centru řešení problémů PayPal, které nejsou postoupeny jako stížnost, dotazy vyřešené smírně mezi kupujícím a prodejcem nebo dotazy podané přímo PayPal jako neoprávněná transakce.