Jak rozeznám falešný, podvodný či phishingový e-mail nebo web od skutečného e-mailu či webu služby PayPal?

Pokud jste dostali zprávu a nejste si jistí, že je opravdu od společnosti PayPal, mohou vám pomoci následující indicie:

• Obsahuje neosobní, obecná oslovení, například „Vážený uživateli“ nebo „Vážený uživateli [vaše e-mailová adresa]“. V oslovení uvedeném v našich e-mailech bude vždy vaše jméno a příjmení nebo název vaší firmy. Oslovení jako „Vážený uživateli“ nebo „Dobrý den, uživateli služby PayPal“ nikdy nepoužíváme.
• Žádá vás o kliknutí na odkazy, které vás přesměrují na falešný web. Než v e-mailu kliknete na nějaký odkaz, vždy ho prověřte. Odkaz může vypadat naprosto bezpečně, například www.paypal.com/SpecialOffers. Skutečný cíl odkazu se vám zobrazí, až když na něj najedete myší. Pokud si nejste odkazem jistí, neklikejte na něj.
• Obsahuje neznámé přílohy. Přílohy otevírejte pouze v případě, že jste si jistí, že jsou legitimní a bezpečné. Obezřetní buďte zejména v případě faktur od společností a dodavatelů, které neznáte. Některé přílohy obsahují viry, které se po otevření samy nainstalují.
• Snaží se vyvolat dojem naléhavosti. Phishingové e-maily jsou často poplašné a upozorňují vás, abyste si okamžitě aktualizovali účet. Jejich autoři doufají, že zpanikaříte a budete ignorovat varovné signály napovídající tomu, že jde o podvodný e-mail. Pokud je na vašem účtu potřeba naléhavě něco provést, zjistíte příslušné informace po přihlášení k účtu PayPal.

Falešné e-maily rozesílané podvodníky obsahují často následující sdělení:

·         „Váš účet bude brzy deaktivován.“ 
Řada podvodníků rozesílá falešné e-maily s upozorněním na blížící se deaktivaci účtu. V e-mailu vás žádají o zadání hesla na (falešné) webové stránce. My vás o zadání hesla žádáme pouze na naší přihlašovací stránce. V případě pochybností se můžete kdykoli přihlásit k účtu PayPal, přejít do centra řešení problémů a podívat se na oznámení.

·         „Obdrželi jste platbu.“ 
Někteří podvodníci se vás snaží uvést v omyl, že vám přišla platba za objednávku. Chtějí tím dosáhnout toho, abyste jim poslali zboží, za které vám nezaplatili. Než cokoli odešlete, přihlaste se k účtu PayPal a zkontrolujte, zda vám platba skutečně přišla. My vás nikdy nebudeme žádat, abyste poskytli číslo pro sledování e-mailem. Když dostanete platbu, vždy se vám zobrazí v aktivitě na účtu PayPal.​

·         „Byla vám uhrazena vyšší částka, než měla.“ 
Podvodníci se vás mohou snažit přesvědčit, že za zboží zaplatili více, než měli. Mohou například poslat e-mail s tím, že vám za fotoaparát v ceně 3 000 Kč zaplatili 5 000 Kč. Požádají vás, abyste kromě fotoaparátu zaslali ještě 2 000 Kč, které vám „byly zaplaceny“ omylem. Podvodníci chtějí váš fotoaparát a vaši platbu, ale ve skutečnosti vám vůbec nezaplatili. Než cokoli odešlete, vždy se přihlaste k účtu PayPal a zkontrolujte, zda jste obdrželi příslušnou platbu.

Chcete-li nahlásit podezřelý e-mail nebo web, přepošlete je phishing@paypal.com a my je prošetříme za vás. Až nám e-mail pošlete, odstraňte ho z doručené pošty.

Další informace o bezpečnosti na internetu najdete v našem centru zabezpečení.