Jak se mohu odvolat proti rozhodnutí společnosti PayPal ve věci mého případu?
Rozhodnutí učiněné při uzavření nároku je obvykle konečné. Odvolání lze podat pouze v případě, že jsou předloženy nové informace. Pokud se chcete odvolat proti výsledku stížnosti, můžete tak učinit v centru řešení problémů do 10 dnů od uzavření případu.
Postup podání odvolání proti tomu, jak byl případ rozhodnut:
- Přejděte do centra řešení problémů.
- Klikněte na Nahlásit problém.
- V rozevírací nabídce vyberte položku „Uzavřené případy“ a vyhledejte stížnost, proti jejímuž výsledku se chce odvolat.
- Ve sloupci Akce klikněte na možnost Odvolat se.
Tlačítko „Odvolat se“ bude dostupné jen po dobu 10 dnů od uzavření případu.