Wie antworte ich auf einen PayPal-Konflikt eines Käufers?

Sie können dem Käufer auf der Seite Konfliktlösungen antworten.

So antworten Sie dem Käufer unter  Konfliktlösungen  auf der PayPal-Website:

1. Klicken Sie auf  Konfliktlösungen. 
2. Klicken Sie neben Ihrem Fall unter "Aktion" auf Anzeigen. 
3. Antworten Sie dem Käufer und geben Sie alle relevanten Informationen (z.B. Tracking-Daten) ein. Klicken Sie dann auf Senden.

Im Konfliktfall können Sie auf der Seite Konfliktlösungen Nachrichten mit der anderen Partei austauschen und versuchen, das Problem so innerhalb von 20 Tagen zu lösen. Ein Konflikt wird nach 20 Tagen automatisch geschlossen, es sei denn, es wurde ein Antrag auf Käuferschutz gestellt. 

Beide Parteien können einen Antrag auf Käuferschutz stellen. Mit einem Antrag auf Käuferschutz bitten Sie PayPal, das Problem zu untersuchen und eine Entscheidung zu treffen.

Wir treffen in der Regel innerhalb von 14 Tagen eine Entscheidung, in einigen Fällen kann es jedoch 30 Tage oder länger dauern.

Überprüfen Sie Ihre E-Mails und Ihre Konfliktlösungen  auf neue Infos von uns oder auf Anfragen nach weiteren Informationen.