Wie kann ich eine Beschwerde bei PayPal einreichen?

Wir sind bestrebt, Ihnen einen exzellenten Kundenservice zu bieten, aber Fehler können trotzdem passieren. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie unzufrieden mit PayPal sind. Wir bemühen uns, die Situation so schnell und fair wie möglich zu klären.

Wie geht es weiter?

Wir bemühen uns, schnellstmöglich auf Ihre Beschwerde zu antworten. Dies kann jedoch bei Beschwerden zu Zahlungen bis zu 15 Tage dauern. Auf andere Beschwerden antworten wir spätestens in einem Monat. Wir senden Ihnen innerhalb von zehn Tagen eine Bestätigung. Sollten wir mal nicht innerhalb des angegeben Zeitraums antworten, halten wir Sie über Updates auf dem Laufenden.

Nach Ausgang der Beschwerde

Falls Sie dem Ausgang einer Beschwerde nicht zustimmen, können Sie sich an folgende Stellen wenden:

• Aufsichtskommission des Finanzsektors. Die Aufsichtskommission des Finanzsektors ist die für Bank- und Finanzdienstleistungen zuständige Aufsichtsbehörde in Luxemburg. Sie erreichen die Aufsichtskommission per Post unter 283 Route d’Arlon, L-1150 Luxemburg. Weitere Informationen und Kontaktdaten zur Aufsichtskommission erhalten Sie unter https://www.cssf.lu oder auf der Online-Streitbeilegungsseite der EU unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Beschwerdespezifische Informationen finden Sie unter https://www.cssf.lu/en/customer-complaints/.




• Das Europäisches Verbraucherzentrum <b>EVZ</b> für Kunden. Weitere Informationen zum Europäischen Verbraucherzentrum und wie Sie es kontaktieren können, finden Sie unter https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en.

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. ist ein Kreditinstitut (oder eine Bank), das von der luxemburgischen Aufsichtskommission des Finanzsektors zugelassen und beaufsichtigt wird. Sitz der Aufsichtskommission: 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg. Die Aufsichtskommission führt Register über die von ihr regulierten Organisationen unter https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home. PayPal ist unter der Nummer B00000351 registriert. Sie finden uns aber auch unter unserem Namen. Handelsregisternummer: R.C.S. Luxembourg B 118 349.