Kuidas vaidluste määra arvutatakse ja kuidas vältida vaidluste lahendamise tasu?
Müüja vaidluste määr määratakse vaidluse loomisel. See põhineb kõigi saamata jäänud esemete ja suurel määral mittesaadud esemete tehingu kogusumma suhtel, mille kohaselt müüja saab võrreldes nende müügi kogusummaga viimase kolme kalendrikuu jooksul.
Kaupmehe kõigi nõuete alla kuuluvad kõik saamata jäänud esemed ja need ei vasta suurel määral kirjeldusele ning mis on esitatud kas otse PayPal või ostja kaardi väljastajale või pangale. Nõuete koguarv ei sisalda nõudeid volitamata tehingute eest.
Kaupmehe vaidluste määr võib aja jooksul muutuda standardmäära ja suure mahuga määra vahel. Mis tahes konkreetse tehinguvaidluse puhul põhineb kohaldatav vaidluse tasu juhtumi loomisel müüja vaidluste määral.
Mida määratletakse suure mahuga vaidluste tasuna &standardse vaidluse lahendamise tasuna?
Kui müüjal oli viimase kolme täieliku kuu jooksul rohkem kui 100 müügitehingut ja tema vaidluste määr selle aja jooksul oli 1,5% või rohkem, võetakse temalt iga vaidluse eest suuremahulise vaidluse lahendamise tasu. Vastasel juhul kohaldatakse iga vaidluse puhul standardset vaidluse lahendamise tasu.
Kuidas saavad müüjad standardse vaidluse tasu stsenaariumi korral vältida neilt vaidluse eest tasu küsimist?
Müüjatelt ei võeta standardset vaidluse lahendamise tasu järgmistelt vaidlustelt:
- PayPal lahenduskeskuse päringud, mida ei ole PayPal nõudeks edastatud;
- mis lahendatakse otse müüja ja ostja vahel ega edastata nõudeks PayPal.
- ostja poolt otse PayPal esitatud volitamata tehinguna;
- Sobib PayPal müüjakaitse programmi kasutamiseks.
- nõuded, mille tehingu väärtus on kaks korda väiksem kui standardse vaidluse lahendamise tasu summa;
- Müüja kasuks otsustanud PayPal või väljastaja poolt.
Kuidas saavad müüja suure mahuga vaidluste tasu stsenaariumi korral vältida neilt vaidluse eest tasu küsimist?
Müüjatelt ei võeta suure mahuga tasu vaidluste eest, mis on järgmised:
- PayPal lahenduskeskuses esitatud päringud, mida ei ole PayPal nõudeks edastatud.
- mis lahendatakse otse müüja ja ostja vahel ega edastata nõudeks PayPal.
- ostja poolt otse PayPal esitatud volitamata tehinguna;
Kuidas koheldakse suure mahuga vaidluste tasu kaupmehi teistmoodi kui teisi kaupmehi?
Suure mahuga vaidluste tasu kaupmeestelt võetakse klientide esitatud vaidluste eest kõrgemat tasu võrreldes standardse vaidluse määraga kaupmeestelt nende turul. Selle taseme kaupmehed ei saa teatud välistusi kasutada ning neilt võetakse vaidluse lahendamise tasu kõigi nõuete ja tagasinõuete eest, mis ei ole sõbralikult lahendatud, olenemata vaidluse tulemusest.
Kuidas PayPal kaupmehi nende vaidluste määrast teavitada?
PayPal teavitab kaupmehi nende vaidluste määrast regulaarselt. See võib hõlmata e-kirju kaupmeeste konto e-posti aadressile, kaupmehe aruannetele ja lahenduskeskusesse.
Kus ma saan näha oma PayPal konto vaidluste määra?
Leiate lahenduskeskusest oma vaidluste määra ja vaidluste tasu määra .
Kus ma saan näha oma kontolt ja juhtumilt võetud tasu?
Avage oma juhtumi kokkuvõtte lehel vaidluse üksikasjad, et näha, kas teilt võeti vaidluse tasu.
Kas kõrge vaidluse tasuga kaupmeestele esitatakse enne vaidluse tasu rakendamist mis tahes teade?
Kaupmeestele, kes langeksid kõrgemale vaidluse tasu tasemele, antakse 90-päevane ajapikendus pärast seda, kui kasutajalepingu kasutajalepingu vaidluse tasuga seotud muudatused jõustuvad nende piirkonnas. Nad saavad seda aega kasutada oma vaidluste määra alandamiseks, et vältida nende nõuetega seotud kõrgemate tasude küsimist.
Kas tasud hüvitatakse, kui kaupmees edasi kaebab ja juhtumi võidab?
Jah, kui kaupmees edasi kaebab ja juhtumi võidab, võidakse tagasi maksta nii vaidlustatud summa kui ka standardse vaidluse lahendamise tasu.
Suuremahulise vaidluse lahendamise tasu (vajaduse korral) ei hüvitata, sest see ei sõltu juhtumi tulemusest.
Kas vaidluse tasu mõjutab tagasinõude tasusid kaubamärgita (DCC) PayPal tehingutele?
Kaubamärgita tehingutega seotud vaidlustelt ei võeta vaidluste tasu, kuid teilt võetakse jätkuvalt tagasinõude tasu vastavalt olemasolevatele tagasinõude tasu põhimõtetele ja müüjakaitse tingimustele.