¿Cómo puedo cargar un documento relacionado con una reclamación?
Para ayudarnos a resolver una reclamación, puede que tengas que cargar un documento, como una prueba de envío o de entrega de un artículo, información complementaria sobre su autenticidad, etc.
Recibirás actualizaciones sobre el tipo de documentos que puedes cargar en el Centro de resoluciones y por correo electrónico.
Para cargar un documento:
- Ve al Centro de resoluciones.
- Haz clic en Responder junto a la reclamación.
- Haz clic en Responder.
- Selecciona Quisiera enviar la información solicitada.
- Arrastra y suelta el archivo, incluye una descripción breve y haz clic en Enviar.