¿Cómo puedo detectar un sitio web o un correo electrónico falso de PayPal?

Si recibes un mensaje y no sabes con certeza si lo ha enviado PayPal, comprueba si presenta alguna de las siguientes características: 

• Usa saludos genéricos, como por ejemplo “Estimado usuario” o “Estimado [tu dirección de correo electrónico]]”.  Nuestros correos electrónicos siempre se dirigirán a ti por tu nombre y apellidos o por el nombre de tu empresa. Nunca decimos cosas como “Estimado usuario” u “Hola miembro de PayPal”. 
• Te pide que hagas clic en vínculos que te llevan a un sitio web falso. Comprueba siempre los vínculos en un correo electrónico antes de hacer clic en ellos. Un vínculo podría tener un aspecto seguro como www.paypal.com/SpecialOffers. Asegúrate de pasar el ratón sobre el vínculo para ver el destino real. Si no te fías, no hagas clic en el vínculo. 
• Contiene archivos adjuntos desconocidos. Abre los archivos adjuntos solo si sabes con certeza que son legítimos y seguros. En particular, ten mucho cuidado con las facturas de empresas y contratistas que no conozcas. Algunos archivos adjuntos contienen virus que se instalan si se abren. 
• Se percibe una falsa sensación de urgencia. Los mensajes de correo electrónico de phishing suelen ser alarmistas y te advierten de que actualices tu cuenta de forma inmediata. Esperan que te dejes llevar por el carácter de urgencia e ignores los signos de advertencia de que el correo electrónico es falso. Si en verdad es necesario que realices una acción urgente en tu cuenta, podrás encontrar esta información iniciando sesión en PayPal.

A continuación se detallan casos habituales de estafas en los que los estafadores utilizan correos electrónicos fraudulentos. 

·         “Tu cuenta está a punto de ser suspendida”. 
Muchos estafadores te envían correos electrónicos fraudulentos advirtiendo que tu cuenta está a punto de suspenderse. El correo electrónico te pedirá que introduzcas tu contraseña en una página web (falsa). Solo te pediremos que introduzcas tu contraseña en nuestra página de inicio de sesión. Si tienes alguna duda, inicia sesión siempre en PayPal y consulta el Centro de resoluciones para ver las notificaciones. 

·         “Has recibido un pago. 
Algunos estafadores intentan engañarte haciéndote creer que has recibido un pago por un pedido. Quieren obtener lo que vendes pero gratis. Antes de enviar nada, inicia sesión en PayPal y comprueba que realmente hayas recibido un pago. Nunca te pediremos que nos proporciones un número de seguimiento por correo electrónico. Si has recibido un pago, siempre lo verás en tu actividad PayPal. 

·         “Se te se ha pagado en exceso”. 
Es posible que los estafadores intenten convencerte de que han pagado demasiado por un artículo. Por ejemplo, enviarán un correo electrónico en el que se indica que te han pagado 500,00 USD por una cámara que ofreciste a 300,00 USD. El remitente te pide que envíes la cámara, además de los 200,00 USD que te “pagaron” por error. Los estafadores quieren tener tu cámara y el pago, pero en realidad no te han pagado nada.  Antes de enviar algo, inicia sesión en PayPal y comprueba si has recibido un pago. 

Para informar de un correo electrónico o sitio web sospechoso, reenvíalo a phishing@paypal.com y nos encargaremos de investigarlo. Cuando nos lo hayas enviado, elimínalo de tu bandeja de entrada.

Para obtener más información sobre la seguridad en Internet, visita nuestro Centro de seguridad.