¿Cómo puedo eliminar una limitación de mi cuenta?

Antes de empezar

Si tienes una cuenta limitada no podrás hacer ciertas cosas con tu cuenta PayPal. Por ejemplo, es posible que no puedas enviar o retirar dinero. Por lo general, te pedimos que completes una o más tareas para eliminar la limitación de tu cuenta.

Para obtener más información, ve al Centro de resoluciones o haz clic en el icono de campana en la parte superior del Panel.

Si se han completado todos los pasos y tu cuenta sigue limitada, esto significa que:

• ya hemos revisado la cuenta y te hemos enviado un correo electrónico en el que solicitamos más información;
• Estamos revisando la información que nos has proporcionado.

Si necesitas cargar documentos, lee nuestros consejos para enviar documentos.

El tiempo que se tarda en resolver la limitación de la cuenta depende de la complejidad del caso específico.

En la mayoría de los casos, nuestro equipo del servicio de atención al cliente no puede eliminar las limitaciones por teléfono. Espera a que nos pongamos en contacto contigo.

Si has recibido un correo electrónico en el que se indica que se ha limitado tu cuenta, pero no ves ninguna limitación en el Centro de resoluciones, es posible que hayas recibido un correo falso. Reenvía el mensaje a phishing@paypal.com y nos encargaremos de investigarlo.

Cuando nos lo hayas reenviado, elimínalo de tu bandeja de entrada. Si has hecho clic en algún enlace o has descargado algún archivo adjunto, inicia sesión en tu cuenta y revisa tus pagos. También es una buena idea cambiar la contraseña.