¿Qué es una orden y por qué está pendiente?

Un pedido es un acuerdo entre un comprador y un vendedor. Autoriza a un vendedor a cargar sobre la cuenta PayPal de un comprador por su compra.

El estado de pedido "pendiente" significa que el vendedor ha recibido el pedido, pero aún no lo ha cobrado.

Cuando realices un pedido, tu cuenta mostrará una autorización "pendiente" hasta que el vendedor lo capture. Cuando el vendedor procesa un pedido, captura el pago y hace el cargo en tu cuenta. El pago aparecerá como "Completado" y el vendedor enviará el artículo.

El estado del pedido aparecerá en la Actividad de tu cuenta, en "Estado de pago".

A menudo, los vendedores completan el pedido en cuestión de días. La mayoría de los vendedores realizarán los pagos por productos cuando estén listos para enviar el artículo. En el caso de servicios, alquileres o estancias en hoteles, los vendedores completarán el pago una vez que hayan hecho entrega completa del servicio comprado.

El estado de un pedido puede aparecer como pendiente durante un máximo de 30 días. Hasta que haya vencido, se haya completado o hasta que el vendedor la anule.

Hay varios motivos posibles:

• "Pendiente": el vendedor aún no ha aceptado su pago. Algunos vendedores esperan a recibir el artículo antes de aceptar el pago.
• "En curso": el vendedor ha aceptado un importe de pago parcial.
• "Completado": el vendedor ha aceptado el importe íntegro del pago.
• "Anulado": el vendedor ha cancelado el pago.
• "Vencido": los pagos vencen automáticamente transcurridos 30 días. Si deseas volver a organizar el pago, ponte en contacto con el vendedor.
• "Rechazado": tu banco o el emisor de tu tarjeta ha rechazado el cargo por un pedido. Ponte en contacto con tu banco o emisor de tu tarjeta para obtener información sobre el rechazo. Contacta con el vendedor para crear un pedido nuevo.