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提出糾紛申訴的時限

你可出於以下任何原因提出糾紛申訴:

  • 你的 PayPal 帳戶中出現未經授權活動(你無法識別的付款或確認你未經授權)。
  • 與購物交易有關的問題(購物交易未送達或與賣家說明不符)。
  • 與賣家的問題(賣家不合作、不回應你的訊息或無法達成協議)。
  • 帳單錯誤或自動付款出現問題(你被收費多於一次)。

提出糾紛申訴的時限

  • 未收到物品: 糾紛申訴必須在你向賣家付款之日起 180 天內提出。
  • 明顯與說明不符: 糾紛申訴必須在訂單送達或履行(如適用)之日起 30 天內,或者在你向賣家付款之日起 180 天內(以較早者為準)提出。
  • 未經授權的交易其他錯誤: 糾紛申訴必須在交易首次出現在你的 PayPal帳戶月結單後的 60 天內提出。

請查看《PayPal 用戶同意書》以了解我們的各種政策。

如何向賣家提出糾紛申訴?

我們可以透過更多方式提供協助

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