לא קיבלתי את הודעת הטקסט לאישור הזהות שלי. מה עלי לעשות?

אם אינכם מקבלים מאיתנו הודעת טקסט, כדאי לנסות להוסיף מחדש את מספר הטלפון לחשבון שלכם. אם הוספתם יותר ממספר טלפון אחד לחשבון ה-PayPal שלכם, אתם יכולים לבחור את מספר הטלפון שבו ברצונכם לקבל את הודעת הטקסט. אם מספר הטלפון המופיע בחשבון ה-PayPal שלכם לא שייך לכם עוד, הוסיפו את המספר הנוכחי שלכם.

כך ניתן להוסיף, לשנות או להסיר מספר טלפון  באתר האינטרנט של PayPal: 

1. עוברים אל הגדרות.
2. במקטע 'מספרי טלפון :  

• לוחצים על + הוספת חדש כדי להוסיף מספר טלפון חדש. מזינים את הפרטים ולאחר מכן לוחצים על  הוספת מספר טלפון. (לא לשכוח לאשר אותו). 
• כדי לערוך את מספר הטלפון שלך, עליך ללחוץ על שינוי ליד המספר. עליך לבצע את השינויים ולאחר מכן ללחוץ על עדכון מספר. 
• כדי להסיר מספר טלפון, יש ללחוץ על הסרה ליד המספר. (ניתן להסיר מספר טלפון רק אם הוספת לפחות שני מספרים לחשבון ה-PayPal שלך.)

כדי להוסיף, לשנות או להסיר מספר טלפון באפליקציה עליך:

1. ללחוץ על הסמל 'פרופיל'.
2. ללחוץ על האפשרות פרטי חשבון.
3. ללחוץ על מספרי טלפון.

• כדי להוסיף מספר טלפון חדש יש ללחוץ על + הוספת מספר טלפון, להזין את המספר, וללחוץ על הוספה.
• כדי לערוך מספר טלפון, עליך ללחוץ על המספר, לערוך את המספר, ולאחר מכן ללחוץ על סיום.
• כדי להסיר מספר טלפון יש ללחוץ על המספר, לגלול למטה וללחוץ על הסרה. (ניתן להסיר מספר טלפון רק אם הוספת לפחות שני מספרים לחשבון ה-PayPal שלך.)

פתרון בעיות

אם אינכם מקבלים מאיתנו הודעות טקסט לאחר הוספת מספר הטלפון מחדש, צרו קשר עם ספק השירותים לטלפון הנייד שלכם ובקשו ממנו להפעיל העברת הודעות טקסט עם קודים קצרים. בהתאם לעסקה/לפעילות, אנו נשלח לכם אחת משתי הודעות טקסט. אנו עשויים לשלוח לכם הודעת טקסט שבה תתבקשו לאשר את הפעילות שלכם (בכך שתשיבו '1' עבור כן או '2' עבור לא). לחלופין, אנו עשויים לשלוח לכם הודעת טקסט עם קוד בן שש ספרות שתצטרכו להזין במסך. הקוד מופיע בגוף הטקסט, ואינו 725-729 מהמספר של PayPal.  

תוקף הקוד יפוג לאחר 10-5 דקות. אם תחמיצו את מסגרת הזמן, תצטרכו ללחוץ על 'שליחה מחדש' אם אפשרות זו זמינה, או ללחוץ על 'ניסיון בדרך אחרת'.