Voglio farmi rimborsare. Posso annullare un pagamento?

In genere, l'annullamento di un pagamento immediato non è possibile perché l'altra parte riceve subito il denaro.

Contattare il venditore è di solito il modo migliore per risolvere un problema. I dati di contatto del venditore sono disponibili nella Cronologia, selezionando il pagamento. Potrebbe essere in grado di emettere un rimborso o aiutarti con il reso.

In caso contrario, puoi aprire una contestazione entro il termine corretto previsto per l'apertura.

Ecco come aprire una contestazione sul web:

1. Vai al Centro risoluzioni.
2. Clicca Segnala un problema.
3. Seleziona il pagamento e clicca Continua.
4. Seleziona il motivo della contestazione, ad esempio:
• Non ho ricevuto l'articolo acquistato.
• Il prodotto o servizio non è conforme alla descrizione.
• Ho un problema di errore di addebito.
5. Aggiungi tutti i dati pertinenti e clicca Invia.

Per aprire una contestazione nell'app:

1. Vai a "Cronologia" e tocca la transazione che vuoi segnalare.
2. Scorri fino in fondo e tocca Segnala un problema.
3. Seleziona il tipo di problema, includi tutti i dati pertinenti e tocca Invia.

In caso di contestazione, puoi inviare messaggi al venditore tramite PayPal per cercare di risolvere il problema. Se non riesci a risolvere la contestazione, hai 20 giorni di tempo per convertirla in reclamo. In caso di reclamo, esamineremo la pratica e ne decideremo l'esito.

Puoi controllare l'avanzamento di una contestazione o un reclamo in qualsiasi momento nel Centro risoluzioni.