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PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.는 룩셈부르크의 금융 규제 기관인 Commission de Surveillance du Secteur Financier(또는 CSSF)의 승인 및 감독을 받는 신용 기관(또는 은행)입니다. CSSF의 등록 사무소: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. CSSF는 다음에서 규제하는 조직의 등록을 유지합니다.

PayPal의 등록 번호는 B0000351이지만, 등기부에서 PayPal의 이름으로도 조회할 수도 있습니다. 무역 등록 번호: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

불만 사항에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하세요.

금융감독원(CSSF) CSSF는 룩셈부르크에 위치한, 금융 부문 기업의 건전성을 감독하는 기관입니다. CSSF는 283 Route d'Arlon L-1150 Luxembourg에 위치해 있습니다. CSSF에 대한 추가 정보를 얻는 방법과 CSSF에 연락하는 방법은 다음을 확인하세요.

North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Belgium에 소재한 벨기에 연방 경제부 산하 경제 검사총국에 문의하실 수 있습니다.

체코에 거주하는 고객의 경우 결제 서비스 제공업체와의 분쟁에 대해, 분쟁 해결을 위한 대체 기관은 재정 중재인 및 재정 중재인 사무소(www.finarbitr.cz)입니다. 이는 개정된 바와 같이 재정 중재인에 대한 법률 No. 229/2002 Coll.에 명시된 범위 내에 해당합니다.

스페인 은행. 다음에서 스페인 은행에 연락하는 방법에 대한 추가 정보를 얻을 수 있습니다.

금융 분쟁 해결 네트워크("Fin-Net")의 관련 회원. 다음에서 Fin-Net에 대한 추가 정보 및 관련 분쟁 해결 기관에 연락하는 방법을 확인하세요.

금융 및 자본 시장 위원회(라트비아어 – Finanšu un kapitāla tirgus komisija)(비 소비자인 경우). 금융 및 자본 시장 위원회는 라트비아에서 PayPal과 같은 금융 부문 기업을 감독하는 기관입니다. 다음에서 금융 및 자본 시장 위원회에 대한 추가 정보 및 여기에 연락하는 방법을 확인하세요.

소비자 권리 보호 센터(라트비아어 – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs)(소비자인 경우). 다음에서 소비자 권리 보호 센터에 대한 추가 정보 및 여기에 연락하는 방법을 확인하세요.

라트비아 금융 협회 옴부즈맨(라트비아어 – Finanšu Nozares Asociācija). 다음에서 라트비아 금융 협회 옴부즈맨에 대한 추가 정보 및 여기에 연락하는 방법을 확인하세요.

국가소비자보호 당국(ANPC)(루마니아 소비자이면서 거주자인 경우). ANPC에 대한 추가 정보와 ANPC에 연락하는 방법은 다음에서 확인할 수 있습니다.

루마니아 국립은행(BNR)(루마니아 거주자인 경우). 25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Romania에 소재한 BNR에 문의하실 수 있습니다. BNR에 대한 추가 정보를 얻는 방법과 BNR에 연락하는 방법은 다음을 확인하세요.

소비자가 이용할 수 있는 유럽 소비자 센터(<b>ECC-Net</b>) ECC-Net에 대한 추가 정보와 ECC-Net에 연락하는 방법은 다음에서 확인할 수 있습니다.

불만 사항을 참조할 수 있는 다른 대체 분쟁 해결 기관에 대한 추가 정보는 다음에서 확인할 수 있습니다.

또는 다음의 EU 온라인 분쟁 해결 사이트를 방문하세요.

PayPal 서비스에 대한 불만 격상 절차를 완료했으나, PayPal의 응답이 만족스럽지 않으면 다음 중 하나를 선택하여 문의를 격상할 수 있습니다.

고객님께 만족스러운 서비스를 제공하는 것이 PayPal의 목표입니다. 하지만 항상 만족스러울 수는 없겠지요. PayPal의 서비스가 미흡하다고 느끼셨다면 저희에게 편히 알려주세요. 빠르고 공정하게 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

PayPal은 고객님이 제기하신 불만에 최대한 빨리 대응하려 합니다. 결제 관련 불만에 응답하기까지 최대 15일이 소요될 수 있습니다. 다른 불만 사항에 대해서는 최대 한 달이 걸릴 수 있습니다. 10일 내에 알림을 보내드리겠습니다. 최종 응답이 지연되면 진행 상황에 대해 알려드리겠습니다.

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