Kā uzsākt strīdu ar pārdevēju?

Sazināšanās ar pārdevēju bieži vien ir labākais veids, kā atrisināt problēmu. Šī tirgotāja kontaktinformācija ir atrodama, dodoties uz sadaļu Darbības un atlasot maksājumu. Viņi, iespējams, varēs veikt atmaksu vai palīdzēt veikt atgriešanu.

Pārliecinieties, ka iesniedzat strīdu pareizajā strīdu iesniegšanas termiņā.

Tālāk ir aprakstīts, kā uzsākt strīdu tīmeklī.

1. Dodieties uz Strīdu izšķiršanas centru un noklikšķiniet uz Ziņot par problēmu.
2. Atlasiet maksājumu un noklikšķiniet uz Turpināt.
3. Atlasiet strīda iemeslu, piemēram:
• Neatļauta darbība jūsu PayPal kontā (maksājums, kuru neatpazīstat vai par kuru esat pārliecināts, ka neesat autorizējis).
• Problēmas ar pirkumu (pirkums netiek saņemts vai neatbilst pārdevēja aprakstam).
• Problēmas ar pārdevēju (pārdevējs nesadarbojas un neatbild uz jūsu ziņojumiem, vai arī jūs vienkārši nevarat panākt vienošanos).
• Norēķinu kļūdas vai problēmas ar abonementiem (no jums ir iekasēta maksa vairāk nekā vienu reizi).
4. Atlasiet opciju, kas vislabāk apraksta jūsu problēmu, un noklikšķiniet uz Turpināt.

Lai uzsāktu strīdu lietotnē:

1. Dodieties uz Nesenās darbības un pieskarieties darījumam, par kuru vēlaties ziņot.
2. Ritiniet līdz apakšai un pieskarieties vienumam Ziņot par problēmu.
3. Atlasiet problēmas veidu,  tostarp visu būtisko informāciju, un pieskarieties pie Iesniegt.

Strīda gadījumā varat apmainīties ar ziņojumiem ar otru pusi savā Strīdu izšķiršanas centrā , lai mēģinātu atrisināt problēmu.

Ja nevarat atrisināt strīdu, varat to eskalēt līdz prasībai. Lai eskalētu strīdu, mēs bieži pieprasām, lai kopš maksājuma datuma būtu pagājušas vismaz 7 dienas.

Eskalējot strīdu līdz prasībai, jūs lūdzat PayPal izmeklēt un izlemt iznākumu. Strīds tiks automātiski slēgts pēc 20 dienām , ja vien tas netiks eskalēts. Slēgtus strīdus nevar atsākt vai eskalēt līdz prasībai.