Kāpēc man ir jāveic drošības pārbaude?

Lai nodrošinātu drošu pakalpojumu, mēs varam lūgt jūs apstiprināt savu identitāti. Mēs to darām, lai pārliecinātos, ka tas esat jūs, izmantojot PayPal kontu. Mēs arī jautāsim, vai redzam jaunas vai neparastas darbības, piemēram, pieteikšanos no jaunas ierīces vai citas atrašanās vietas. 

Reizēm mēs varam parādīt vienu no vairākām iespējām, kā apstiprināt jūsu identitāti:

• Saņemt īsziņu
• Lūdziet, lai mēs jums piezvanam
• Apstipriniet informāciju par sevi
• Atbildiet uz drošības jautājumiem
• Apstipriniet savu kredītkartes numuru
• Saņemt e-pasta ziņojumu

Ja drošības pārbaude nav veiksmīga, tālāk ir sniegti daži padomi, kā novērst problēmas.

Saņemt īsziņu

Ja nesaņemat mūsu īsziņu, jums jāsazinās ar savu mobilo sakaru operatoru. Lūdziet ieslēgt īsziņu sūtīšanu. Atkarībā no scenārija mēs nosūtīsim jums vienu no 2 īsziņām.

Iespējams, lūgsim apstiprināt savu darbību (atbildiet 1 par jā vai 2 par nē).

Pretējā gadījumā mēs nosūtīsim 6 ciparu kodu, kas jums būs jāievada. Kods būs redzams teksta pamattekstā. Tas nav PayPal tālruņa numurs.

Šis kods ir derīgs pēc 5–10 minūtēm. Ja jūsu koda derīguma termiņš ir beidzies, noklikšķiniet uz Nosūtīt vēlreiz, ja šī opcija ir pieejama.

Iespējams, jums ir vairāk nekā viens tālruņa numurs, tāpēc noklikšķiniet uz Mainīt, lai izvēlētos, uz kuru numuru saņemsiet īsziņu. Ja tālruņa numurs ir mainīts, noklikšķiniet uz Pievienot, lai ievadītu pašreizējo numuru.

Ja redzat kļūdu, jūsu vārds vai adrese PayPal, iespējams, neatbilst jūsu tālruņa norēķinu izrakstam. Mūsu sistēma ne vienmēr var saskaņot informāciju, izraisot kļūdas ziņojumu. Piemēram, ja neesat primārais konta īpašnieks ģimenes mobilo sakaru plānā, informācija neatbilst. Šo kļūdu izraisa arī pareizrakstības varianti, pirmslaulību uzvārds vai citas neatbilstības.

Ja uz jūsu vārda ir cits tālruņa numurs, mēģiniet tā vietā pievienot šo numuru. 

Lūdziet, lai mēs jums piezvanam

Mūsu sistēma zvanīs uz jūsu konta numuru. Mēs lūgsim jums apstiprināt noteiktas darbības. Ja nokavēsiet šo zvanu, izvēlieties Piezvaniet mums vēlreiz.

Apstipriniet informāciju par sevi

Jums būs jāatbild uz dažiem jautājumiem, lai verificētu savu identitāti. Šie jautājumi nāk no publiskas datubāzes, kas ir datēta ar 20 gadiem. Tie var būt par īpašumu, vietām vai cilvēkiem, kurus pazīstat. Mēs nesaglabājam un neglabājam jautājumus vai atbildes mūsu sistēmā.

Atbildiet uz drošības jautājumiem

Ja izvēlēsities šo opciju, jums būs jāatbild uz drošības jautājumiem, ko izvēlējāties kopš reģistrēšanās. Jautājumi var būt par jūsu draugiem, darba devējiem vai vietām, kur esat dzīvojis.

Apstipriniet kartes numuru

Mēs lūgsim jums ievadīt pilnu kredītkartes numuru kartei, kuru izmantojat savā PayPal kontā. Ja nevarat pieteikties, mēģiniet pievienot citu kredītkarti savam PayPal kontam.  

Saņemt e-pasta ziņojumu

Ja izvēlēsities saņemt e-pasta ziņojumu, mēs nosūtīsim 6 ciparu kodu uz e-pasta adresi, kuru izmantojat PayPal. Šis kods ir derīgs pēc 5–10 minūtēm. Ja nokavējāt laika periodu, noklikšķiniet uz Nosūtīt vēlreiz. Ievadiet kodu ekrānā un noklikšķiniet uz Turpināt. Ja neredzat e-pasta ziņojumu, pārbaudiet surogātpasta vai nevēlamā e-pasta mapi.  

Pašpiegādes paziņojums

Ja, mēģinot pieteikties vai pabeigt maksājumu, redzat tādu ekrānu kā tālāk redzamais, pārbaudiet, vai mobilajā tālrunī nav pašpiegādes paziņojuma, kurā tiek lūgta atļauja turpināt. Izvēlieties vēlamo opciju, un ekrāns automātiski novirzīs jūs uz nākamo soli.