Resolution Center

Centro de resoluciones

Tax Center

Centro de impuestos

Business Help

Ayuda para empresas

Technical Help

Soporte técnico

Contact Us

Contáctenos

Message Center

Centro de mensajes

¿Cómo puedo enviar pagos?

¿Cómo puedo asociar una cuenta bancaria a mi cuenta de PayPal?

¿Cuáles son las comisiones de las cuentas de PayPal? 

¿Qué es el Centro de resoluciones?

¿Cómo hago para asociar una tarjeta de débito o de crédito a mi cuenta de PayPal?

Encuentre respuestas a sus preguntas acerca de PayPal. Explore preguntas frecuentes, vea videos o pregunte a la Comunidad.

Centro de ayuda de PayPal: Personal | PayPal MX

Ayuda con las transacciones

Problemas comunes

Obtener la aplicación de PayPal

Inicie sesión para recibir un servicio más rápido

Para obtener los mejores resultados, haz una pregunta como: “¿Cómo hago para restablecer mi contraseña?”.

Centro de ayuda

Prueba nuestro agente unificado

Soporte de Braintree

Recursos para empresas

Explorar todos los temas

Foro de la comunidad

Herramientas para desarrolladores

Ayuda para personas

Estado del sitio web

El chat sin inicio de sesión solo está disponible para usuarios que no pueden iniciar sesión o no tienen una cuenta de PayPal. Para todas las demás consultas, inicie sesión para enviarnos un mensaje.

Se rechazó tu transacción

Tu caso está en revisión

Tu cuenta está bloqueada temporalmente

Tienes un reembolso pendiente

Tus fondos están retenidos

Actualizaciones de estado

Reportar una inquietud

Por dudas técnicas:

Instrucciones de marcado

Toque el botón Llámenos a continuación

Horario del Servicio de Atención al Cliente

Ingrese el código de acceso de un solo uso para un servicio más rápido

Llame al Servicio de Atención al Cliente de PayPal e ingrese este código de acceso de un solo uso cuando se le solicite.

Llame al Servicio de Atención al Cliente

Puede obtener más información sobre nuestros procesos de manejo de quejas en el Código de procesos de quejas (Hungría), que puede encontrar

Puede obtener más información sobre nuestros procesos de manejo de quejas en el Código de procesos de quejas (República Eslovaca), que puede encontrar

Seleccione el motivo de la queja

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. es una institución de crédito (banco) que opera bajo la autorización y supervisión de la autoridad reglamentaria financiera de Luxemburgo, la Comisión de Supervisión del Sector Financiero (o CSSF). Domicilio social de la CSSF: 283, route d’Arlon, L-1150, Luxemburgo. La CSSF lleva un registro de las organizaciones que regula en

PayPal es el número B00000351 en el registro, pero también puedes buscarnos por nuestro nombre. Número de registro comercial: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Para obtener información específica de la queja, vaya a

Comisión de Supervisión del Sector Financiero (CSSF). La CSSF es la autoridad responsable de la supervisión cautelar de las compañías en el sector financiero de Luxemburgo, como nosotros. Puede comunicarse con la CSSF escribiendo a 283 Route d'Arlon, 1150 Luxemburgo, Luxemburgo. Puede obtener más información acerca de la CSSF y cómo ponerse en contacto con ella en:

Direction générale de l'Inspection économique du Service public fédéral Économie, P.M.E et Classes moyennes (Consejo general de la inspección económica de Bélgica, pequeñas y medianas empresas y trabajadores independientes) que puede contactar en sus oficinas en North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bruselas, Bélgica.

Para los consumidores residentes en la República Checa, la autoridad alternativa de resolución de controversias relacionadas con controversias con proveedores de servicios de pago es Arbitraje Financiero y la Oficina de Arbitraje Financiero (www.finarbitr.cz) en la medida y en el ámbito de aplicación establecido en la Ley Nº 229/2002 Coll., sobre Arbitraje financiero, en su forma enmendada.

Banco de España. Puede obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con el Banco de España en

El miembro correspondiente de la Red para la resolución de litigios financieros ("Fin-Net"). Puede obtener más información sobre la Fin-Net y cómo contactar a la autoridad de resolución de litigios correspondiente en

La Comisión de Mercados Financieros y de Capitales (en letón: Finanšu un dharmaitāla tirgus komisija) (si usted no es un consumidor). La Comisión de Mercados Financieros y de Capitales es la autoridad responsable de la supervisión de las empresas del sector financiero en Letonia, como nosotros. Puede obtener información adicional acerca de la Comisión de Mercados Financieros y de Capitales y de cómo ponerse en contacto con ellos en

El Centro de Protección de los Derechos del Consumidor (en letón: Patērērētāju tiesību aizsardzības centrs) (si usted es un consumidor). Puede obtener información adicional acerca del Centro de Protección de Derechos del Consumidor y de cómo ponerse en contacto con ellos en

El Defensor de la Asociación Financiera de Letonia (en letón: Finanšu Nozares Asociācija). Puede obtener más información acerca del Defensor de la Asociación Financiera de Letonia y de cómo ponerse en contacto con ellos en

La Autoridad Nacional para la Protección al Consumidor (ANPC) (si es consumidor y residente de Rumania). Puede obtener más información acerca de la ANPC y cómo ponerse en contacto con ella en

El Banco Nacional de Rumania (BNR) (si es residente de Rumania). Puede contactar al BNR en la dirección calle Lipscani 25, Distrito 3, Bucarest, Rumania. Puede obtener más información acerca del BNR y cómo ponerse en contacto con él en:

Sección de reclamaciones de nuestras Condiciones de uso.

Centro Europeo del Consumidor (<b>Red CEC</b>), disponible para los consumidores. Puede obtener más información acerca de la Red CEC y cómo ponerse en contacto con ella en

Puede encontrar más información sobre otros organismos de resolución de controversias ante los que puede presentar su queja en la

o visitando el sitio web de resolución de litigios en línea de la UE en

Si no está satisfecho con la resolución a su queja de nuestros servicios una vez que se complete el proceso de escalamiento de reclamaciones, puede contactar a las siguientes organizaciones:

Buscamos ofrecerle un excelente servicio de atención al cliente, pero es posible que no siempre lo logremos. Si no está satisfecho con PayPal, háganoslo saber y haremos todo lo posible por solucionar el problema de manera rápida y justa.

Intentaremos responder a su queja lo más rápido posible. Podemos tardar hasta 15 días en responder a reclamaciones relacionadas con pagos. Otras quejas pueden tomar hasta un mes. Le enviaremos un acuse de recibo en 10 días. Si hubiera algún retraso en nuestra respuesta final, le enviaremos una actualización sobre nuestro progreso.

Enviar una queja a PayPal

Utilice el convertidor que se muestra a continuación para obtener una idea de la tasa de conversión de divisas que puede recibir al utilizar PayPal para realizar transacciones.

Chatee con el Asistente de PayPal ahora o deje un mensaje para un agente

PayPal para ti

Comprar

Enviar y recibir

PayPal para pequeñas empresas

Aceptar pagos

Operaciones comerciales

Recursos

PayPal para grandes empresas

Pagos

Gestión de riesgos y operaciones

Recursos

Centro de ayuda: Cuenta Personal

¿En qué podemos ayudarle?

Preguntas comunes

Más formas en las que podemos ayudarlo

Comprar

Enviar y recibir

Aceptar pagos

Operaciones comerciales

Recursos

Pagos

Gestión de riesgos y operaciones

Recursos

Centro de ayuda: Cuenta Personal

¿En qué podemos ayudarle?

Preguntas comunes

Más formas en las que podemos ayudarlo

Actualmente, utilizamos cookies para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web. Si acepta, también utilizaremos cookies de marketing para mostrarle anuncios personalizados. Administre sus cookies y obtenga más información.