Que faire si mon solde est négatif ?

Si le solde de votre compte est négatif, vérifiez votre activité récente afin de savoir pourquoi.

Votre solde PayPal peut être négatif pour les raisons suivantes :

• Vous avez tenté d'effectuer un paiement à l'aide de votre compte bancaire, mais votre banque a rencontré des problèmes techniques ou le solde n'était pas suffisant pour couvrir le paiement.
• Un acheteur a signalé un litige, mais le solde était insuffisant pour couvrir le montant.
• Une opposition bancaire a été déposée auprès de l'émetteur de la carte – plus d'informations.
  
• Un remboursement a été émis en votre nom pour couvrir la réclamation d'un acheteur.
• Un paiement non éligible à la Protection des Marchands a été annulé.
• Un paiement non autorisé a été effectué depuis votre compte PayPal.

Si vous pensez que votre solde est débiteur parce qu'une personne a utilisé votre compte, signalez-le immédiatement dans le Gestionnaire de litiges.

Pour ramener votre solde à un montant positif, connectez-vous à votre compte PayPal et cliquez sur le lien Ramener le solde à un montant positif. Vous pouvez choisir le montant à ajouter à votre solde pour le ramener à zéro et comment procéder.

Voici comment nous envoyer un chèque, un mandat ou un chèque de banque par la poste :

1. Émettez le paiement à l'ordre de PayPal, Inc.
2. Indiquez votre nom et l'adresse email enregistrée auprès de PayPal sur le paiement.
3. Envoyez le paiement à l'adresse suivante :
   PayPal Operations – ADD
   P.O. Box 45950
   Omaha, NE 68145-0950
   États-Unis

Remarque :

• Fournissez une copie de l'email de solde négatif que vous avez reçu et de l'adresse email enregistrée sur votre compte afin que nous puissions appliquer le crédit au compte approprié.
• Nous acceptons uniquement les mandats, chèques de banque ou chèques personnels libellés dans les devises suivantes :
  • Dollar américain
  • Dollar canadien
  • Dollar australien
  • Euro
  • Livre sterling

Les comptes payés par chèque personnel doivent être en règle pendant 30 jours pour pouvoir être vérifiés.

Lorsque le solde de votre compte est débiteur, tout paiement reçu sur votre compte PayPal est appliqué au solde restant dû, et tout remboursement que vous tentez d'effectuer est approvisionné par votre compte bancaire principal.

Si vous ne ramenez pas le solde à un montant positif dans les 120 jours, votre compte sera verrouillé et vous ne pourrez plus vous connecter sans contacter préalablement le Service clientèle.

Remarque :
si vous avez des soldes dans plusieurs devises sur votre compte et que l'un d'entre eux devient débiteur, nous pouvons utiliser l'argent disponible sur les autres soldes pour le rétablir.

Si vous avez un solde négatif dans une autre devise que l'USD depuis 21 jours ou plus, nous le convertirons en dollars américains.

Vous pouvez rétablir votre solde débiteur à tout moment en ajoutant de l'argent sur votre compte PayPal.