Hoe meld ik een ongeautoriseerde transactie of rekeningactiviteit?
Zie je een betaling die je niet hebt geautoriseerd, stel ons hiervan dan direct op de hoogte via het Actiecentrum.
Zo meld je een ongeautoriseerde activiteit:
- Ga naar het Actiecentrum.
- Klik op Meld een probleem.
- Kies de betaling die je wilt melden en klik op Doorgaan.
- Kies 'Ik wil ongeautoriseerde activiteiten melden'.
- Volg de stappen om de betaling te melden.
Wat nu?
Zodra je een geschil over een ongeautoriseerde transactie hebt ingediend, onderzoeken we de transactie. Je ontvangt binnen 10 dagen een e-mail.
Sommige afschrijvingen zien er misschien onbekend uit, maar zijn legitiem en geautoriseerd. Controleer voordat je een kwestie indient of een verdachte activiteit niet afkomstig was van een familielid dat je PayPal-rekening gebruikt heeft, of van een automatische betaling zoals een abonnement.
Zo annuleer je een automatische betaling op internet:
- Ga naar Instellingen.
- Klik op Betalingen.
- Selecteer Automatische betalingen.
- Selecteer de naam of het e-mailadres van de webwinkel en klik op Annuleren.
Zo annuleer je een automatische betaling in de app:
- Tik op
Wallet. - Tik op Automatische betalingen.
- Tik op de webwinkel.
- Tik op PayPal verwijderen als je betaalmethode.
- Tik op Verwijderen om de annulering te bevestigen.
Als je een terugbetaling wilt aanvragen voor een voltooide betaling, moet je contact opnemen met de verkoper.