Não estou a receber o SMS para confirmar a minha identidade. O que devo fazer?

Se não estiver a receber um SMS nosso, pode tentar adicionar novamente o seu número de telefone à sua conta. Se tiver mais de 1 número de telefone adicionado à sua conta PayPal, pode selecionar o número de telefone onde pretende receber o SMS. Se já não tiver o número de telefone indicado na sua conta PayPal, pode adicionar o seu número atual.

Para adicionar, alterar ou remover um número de telefone no site PayPal: 

1. Aceda às suas Definições.
2. Na secção Números de telefone:  

• Clique em + Adicionar novo para adicionar um novo número de telefone. Introduza os detalhes e, em seguida, clique em Adicionar número de telefone. (Lembre-se de o confirmar). 
• Para editar o seu número de telefone, clique em Alterar junto ao número. Faça as suas edições e, em seguida, clique em Atualizar número. 
• Para remover um número de telefone, clique em Remover junto ao número. (Só pode remover um número de telefone se tiver, pelo menos, 2 números adicionados à sua conta PayPal.)

Para adicionar, alterar ou remover um número de telefone na aplicação:

1. Toque no ícone do perfil.
2. Toque em Dados da conta.
3. Toque em Números de telefone.

• Para adicionar um novo número de telefone, toque em + Adicionar número de telefone, introduza o número e toque em Adicionar.
• Para editar um número de telefone, toque no número, faça as suas correções e, em seguida, toque em Concluído.
• Para remover um número de telefone, toque no número, desloque-se para baixo no ecrã e toque em Remover. (Só pode remover um número de telefone se tiver, pelo menos, 2 números adicionados à sua conta PayPal.)

Resolução de problemas

Se não estiver a receber SMS da nossa parte depois de voltar a adicionar o seu número de telefone, contacte o seu operador móvel e solicite-lhe que ative os SMS. Consoante a transação/atividade, enviar-lhe-emos um de 2 tipos de SMS. Podemos enviar-lhe um SMS a solicitar que confirme a sua atividade (ao responder 1 para sim ou 2 para não); em alternativa, enviaremos um SMS com um código de 6 dígitos que terá de introduzir no ecrã. O código está no corpo do SMS; não é o número 725-729 do PayPal.  

Este código expira após 5 a 10 minutos. Se não introduziu o código durante este período, clique em Reenviar, se a opção estiver disponível, ou em Tentar de outra forma.