Mensagem de erro durante o carregamento? Eis o que significa.

Seguem-se as mensagens de erro apresentadas mais frequentemente durante o carregamento de ficheiros para o PayPal e o respetivo significado:

A imagem do seu documento não está nítida. Tente novamente.

Não conseguimos ler o documento ou partes do documento que carregou. Carregue uma nova versão, que não esteja desfocada, com demasiada luminosidade ou sombra.

O seu ficheiro é demasiado pequeno. Tente novamente.

O ficheiro que carregou é demasiado pequeno. O tamanho mínimo que aceitamos é 30 KB. Carregue uma versão maior.

Example of a file that's too small and an acceptable larger file

“Lamentamos, mas o documento que forneceu não está correto. Tente novamente.”

Não reconhecemos este ficheiro como um documento. Verifique o ficheiro e carregue-o novamente. Certifique-se de que está a carregar um documento conforme solicitado. Um exemplo de um documento que o PayPal poderá pedir-lhe é um comprovativo de identidade, uma cópia do seu passaporte ou a carta de condução.

Example of an unacceptable photo and an acceptable copy of an official identity card