O PayPal é um sistema baseado em contas que permite que os utilizadores enviem pagamentos online para qualquer pessoa que tenha um endereço de e-mail ou um número de telemóvel. Quando um endereço de e-mail está associado a uma conta PayPal, identifica essa conta exclusivamente e não pode ser adicionado a nenhuma outra conta PayPal ao mesmo tempo.

Se pretender utilizar um endereço de e-mail que já esteja associado a outra conta, terá de começar por removê-lo dessa conta.

Para remover o e-mail do navegador:

1. Aceda às suas Definições.
2. Na secção "E-mail", clique em Remover para remover o endereço de e-mail.

Para remover um endereço de e-mail na aplicação PayPal:

1. Toque no ícone do perfil.
2. Toque em Dados da conta.
3. Toque em Endereços de e-mail.
4. Toque no endereço de e-mail e, em seguida, toque em Remover.

Se tiver problemas em iniciar sessão nessa conta, poderá ter de recuperar o acesso à sua conta PayPal.

Se não se lembra de alguma vez ter usado o e-mail com o PayPal anteriormente, alguém poderá ter registado uma conta PayPal com o seu endereço de e-mail. É possível que tenham introduzido por engano o endereço de e-mail durante a criação da conta ou usado intencionalmente o endereço de e-mail de outra pessoa.

Um fornecedor de domínio como o Gmail ou o Hotmail também pode ter reciclado o seu endereço de e-mail. Se tiver uma conta de e-mail e não a usar durante algum tempo, o fornecedor de domínio pode voltar a disponibilizá-la ao público e, deste modo, permitir que seja utilizada por outra pessoa.