Developer Resources

Recursos para programadores

BrainTree Support

Suporte Braintree

Site Status

Estado do site

Personal Help

Ajuda para particulares

Business Help

Ajuda para empresas

Contact Us

Contactar-nos

Message Center

Centro de mensagens

Tópicos do Centro de ajuda PayPal | PayPal PT

Ajuda para transações

Problemas comuns

Obter a aplicação PayPal

Iniciar sessão para um serviço mais rápido

Para obter melhores resultados, faça uma pergunta do tipo "Como posso redefinir a minha palavra-passe?"

Centro de ajuda

Experimentar o nosso Agente Unificado

Recursos para empresas

Pesquisar todos os tópicos

Fórum da comunidade

Centro de resoluções

Centro fiscal

Ajuda técnica

O chat sem sessão iniciada só está disponível para os utilizadores que não conseguem iniciar sessão ou que não têm conta PayPal. Para todos os outros pedidos de informação, inicie sessão para nos enviar uma mensagem.

Converse connosco por chat sem sessão iniciada

A sua transação foi recusada

O seu caso está em análise

A sua conta está temporariamente bloqueada

Tem um reembolso pendente

Os seus fundos estão retidos

Atualizações de estado

Comunicar uma preocupação

Para questões técnicas:

Instruções de marcação

Toque no botão abaixo para nos ligar

Horário de funcionamento do Serviço de Apoio ao Cliente

Introduza o código de utilização única para um atendimento mais rápido

Ligue para o Serviço de Apoio ao Cliente PayPal e introduza o código de utilização única quando solicitado.

Ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente

Pode obter mais informações sobre os nossos procedimentos de processamento de reclamações no nosso Código Processual de Reclamações (Hungria), disponível

Pode obter mais informações sobre os nossos procedimentos de processamento de reclamações no nosso Código Processual de Reclamações (Eslováquia), disponível

Selecionar o motivo da sua reclamação

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. é uma instituição de crédito (ou banco) autorizada e supervisionada pelo regulador financeiro do Luxemburgo, a Commission de Surveillance du Secteur Financier (ou CSSF). Sede social da CSSF: 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg, Luxemburgo. A CSSF mantém um registo das organizações que regula em

A PayPal tem o número de registo B00000351, mas também pode pesquisar-nos no registo pelo nosso nome. N.º de registo comercial: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Para obter informações específicas da reclamação, consulte

Direção-Geral da Inspeção Económica, da Economia do Serviço Público Federal da Bélgica, PME e trabalhadores independentes, que pode contactar na morada North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bruxelas, Bélgica.

Para os consumidores residentes na República Checa, a autoridade alternativa de resolução de disputas com prestadores de serviços de pagamento é o Centro de Arbitragem (www.finarbitr.cz), na medida e no âmbito previstos no Regulamento n.º 229/2002 Coll. em matéria de Arbitragem financeira, e sucessivas modificações.

Banco de Espanha. Pode obter mais informações sobre como contactar o Banco de Espanha em

O membro relevante da Rede de entidades de resolução de litígios financeiros (Fin-Net). Pode obter mais informações sobre a Fin-Net e como contactar a autoridade de resolução de disputas relevante em

A Comissão dos Mercados Financeiros e de Capitais (na Letónia – Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (se não for consumidor). A Comissão dos Mercados Financeiros e de Capitais é a autoridade responsável pela supervisão de empresas do setor financeiro na Letónia, como nós. Poderá obter mais informações sobre a Comissão dos Mercados Financeiros e de Capitais e como contactar esta entidade em

O Centro de Defesa dos Direitos do Consumidor (na Letónia – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (se for consumidor). Poderá obter mais informações sobre o Centro de Defesa dos Direitos dos Consumidores e como contactar esta entidade em

O Provedor da Associação das Finanças da Letónia (na Letónia – Finanšu Nozares Asociācija). Poderá obter mais informações sobre o Provedor da Associação das Finanças da Letónia e como contactar esta entidade em

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) (se for consumidor e residir na Roménia). Poderá obter mais informações sobre a ANPC e como contactar esta entidade em

O Banco Nacional da Roménia (BNR) (se residir na Roménia). Pode contactar o BNR na morada: Rua 25 Lipscani, Distrito 3, Bucareste, Roménia. Pode obter mais informações sobre o BNR e como contactar esta entidade em:

secção Reclamações do nosso Contrato do Utilizador.

Centro Europeu do Consumidor (ECC-Net), disponível para ajudar os consumidores, ao fornecer orientações sobre os seus direitos enquanto consumidor e apoio na resolução amigável de disputas:

Pode obter mais informações sobre outros organismos de resolução de disputas alternativa para os quais pode remeter a sua reclamação na

ou visitando o site de Resolução de Disputas On-line da UE em

Se, após a conclusão do processo de transformação de disputa em reclamação, o resultado da sua reclamação sobre os nossos serviços não for do seu agrado, pode agravá-la contactando um dos seguintes organismos:

Pretendemos oferecer-lhe o melhor Serviço de Apoio ao Cliente, mas é possível que nem sempre consigamos fazê-lo. Por isso, se não estiver contente com o PayPal, informe-nos e faremos os possíveis por resolver a situação de forma rápida e justa.

Vamos tentar responder o quanto antes à sua reclamação. Pode levar até 15 dias para respondermos a reclamações relacionadas com pagamentos. Outras reclamações podem demorar até 1 mês. Acusaremos a receção da sua reclamação no prazo de 10 dias. Se ocorrer algum atraso na nossa resposta final, enviaremos uma atualização sobre o progresso da reclamação.

Enviar uma reclamação para a PayPal

Use o conversor abaixo para obter uma indicação da taxa de conversão de moeda que poderá obter ao usar o PayPal nas suas transações.

Converse por chat com o Assistente PayPal no momento ou deixe uma mensagem para um agente

PayPal para si

Ver e comprar

PayPal para Empresas

Aceitar pagamentos

PayPal para Empresas

Pagamentos

Recursos

Ocorreu um erro. Tente novamente.

Tente pesquisar novamente no nosso Centro de ajuda

Outras formas de ajuda