Cum raportez o tranzacție sau o activitate a contului neautorizată?
Dacă observi o plată pe care nu ai autorizat-o, anunță-ne imediat prin intermediul Centrului de soluționare.
Pentru a raporta activități neautorizate pe web:
- Accesează Centrul de soluționare.
- Dă clic pe Raportează o problemă.
- Alege plata pe care dorești să o raportezi și dă clic pe Continuă.
- Selectează "Vreau să raportez o activitate neautorizată".
- Urmează pașii pentru a raporta plata.
Ce urmează?
După ce ai inițiat o tranzacție neautorizată, o vom investiga. Vei primi un e-mail în termen de 10 zile.
Unele debitări pot părea necunoscute, dar sunt legitime și autorizate. Înainte de a depune o sesizare, asigură-te că activitatea suspectă nu a fost de la un membru al familiei care a folosit contul tău PayPal sau de la o plată automată, precum un abonament.
Pentru a anula o plată automată pe web:
- Accesează Setări.
- Dă clic pe Plăți.
- Selectați Plăți automate.
- Selectează numele sau adresa de e-mail a comerciantului și dă clic pe Anulează.
Pentru a anula o plată automată din aplicație:
- Atinge
Portofel.
- Atingeți Plăți automate.
- Atinge comerciantul.
- Atinge Elimină PayPal ca metodă de plată.
- Atinge Elimină pentru a confirma anularea.
Pentru a solicita o rambursare pentru o plată finalizată, va trebui să contactezi vânzătorul.