Vårt åtagande för tillgänglighet

PayPal strävar efter att göra innehållet på våra mobilappar och webbplatser tillgängligt och användarvänligt för alla. Vi är fast beslutna att möta behoven hos personer med funktionsnedsättning utan dröjsmål och kommer att göra detta genom att förebygga och undanröja hinder för tillgänglighet samt uppfylla tillgänglighetskrav.

Våra tjänster

PayPal är ett globalt onlinebetalningssystem som gör det möjligt för privatpersoner och företag att skicka och ta emot betalningar på ett säkert sätt, främst via internet. I linje med detta erbjuder PayPal en rad olika enskilda tjänster. Vi strävar efter att göra våra tjänster tillgängliga för alla och användbara för personer med funktionsnedsättningar.

Så stöder vi tillgänglighet

Sensoriska kanaler

PayPal ska tillhandahålla information om tjänstens funktion via fler än en sensorisk kanal. För att uppnå detta kan vår webbplats användas med VoiceOver, JAWS och NVDA i webbläsare på datorer, och vår app kan användas med VoiceOver på iOS-enheter och TalkBack på Android-enheter.

Så hittar du information

PayPals webbplats och appar innehåller information om hur tjänsten fungerar på ett lättbegripligt sätt.

Presentation av information

För att presentera informationen för användarna på ett sätt som de kan uppfatta tar PayPal hänsyn till följande:

  • Vi gör länkar på vår webbplats beskrivande och tillhandahåller alternativ text för att hjälpa personer som använder hjälpmedel som skärmläsarprogram.
  • Vi tar hänsyn till tillgänglighet när vi utformar funktioner eller sidor.
  • Vi ökar kontrasten mellan teckensnitt och bakgrunder för att göra texten lättare att läsa.
  • Vi gör vår webbplats lättare att navigera när den endast används med ett tangentbord.
  • Vi ser till att det finns en logisk fokusordning och fokusindikatorer för interaktiva element (länkar, knappar).
  • Vi ser till att vår webbplats kan användas med zoomning och större teckenstorlek.

För att våra upplevelser ska vara tillgängliga följer vi riktlinjerna för tillgänglighet av webbinnehåll (WCAG) 2.2 och arbetar för att uppnå nivå AA. Våra produkter är skapade med POUR-principerna i åtanke: Perceivable (uppfattbar), Operable (användbar), Understandable (förståelig) och Robust (robust).

Supporttjänster

PayPal erbjuder support för kunder som använder hjälpmedelsteknik genom vårt supportcenter. För att upprätthålla en hög kvalitet på supporttjänsterna gäller följande:

  • Kundtjänstmedarbetarna är utbildade för att ta emot feedback om kompatibilitetsproblem relaterade till hjälpmedelsteknik vid användning av våra applikationer.
  • Alla våra medarbetare måste genomgå årlig fortbildning i tillgänglighet för att kunna hjälpa kunder med tillgänglighetsbehov.

Övervakning

Vi testar vår webbplats och våra appar med hjälp av verktyg för tillgänglighetstestning och manuella utvärderingar för att identifiera tillgänglighetsproblem och åtgärda dem. Vi arbetar kontinuerligt för att se till att vår webbplats och våra appar är tillgängliga för kunder med tillgänglighetsbehov genom att övervaka och granska våra användarupplevelser.

Även om vi inte kontrollerar sådana leverantörer, uppmuntrar vi dessutom starkt tredjepartsleverantörer av digitalt innehåll att tillhandahålla innehåll som är tillgängligt och användarvänligt.

Feedback

Om du har svårt att visa eller navigera på denna webbplats, eller om du upptäcker innehåll eller funktioner som inte är fullt tillgängliga för personer med funktionsnedsättning, ber vi dig kontakta oss och beskriva den specifika funktion som du tycker är otillgänglig eller ge förslag på förbättringar. Vi fäster stor vikt vid din feedback och kommer att ta hänsyn till den när vi utvärderar olika metoder för att tillgodose alla våra kunders behov och uppfylla våra övergripande riktlinjer för tillgänglighet.