Zakaj moram dokončati varnostni pregled?

Za dostavo varne storitve vas bomo morda prosili, da potrdite svojo identiteto. To storimo, da se prepričamo, da ste to vi, ki uporabljate PayPal račun. Vprašali vas bomo tudi, če bomo opazili novo ali nenavadno dejavnost, kot je prijava iz nove naprave ali druge lokacije. 

Včasih vam lahko prikažemo eno od več možnosti za potrditev vaše identitete:

• Prejmite besedilno sporočilo
• Prejmite naš klic
• Potrdite nekatere svoje podatke
• Odgovorite na varnostna vprašanja
• Potrdite številko svoje kreditne kartice
• Prejmite e-sporočilo

Če varnostni pregled ni uspešen, vam v nadaljevanju ponujamo nekaj nasvetov za odpravljanje težav.

Prejmite besedilno sporočilo

Če ne prejmete našega besedilnega sporočila, stopite v stik s svojim operaterjem mobilnega telefona. Prosite jih, naj vklopijo besedilna sporočila s kratkimi kodami. Odvisno od situacije, vam bomo poslali enega od dveh sporočil.

Morda vas bomo prosili, da potrdite vašo dejavnost (odgovorite 1 za da ali 2 za ne).

V nasprotnem primeru vam bomo poslali šestmestno kodo, ki jo boste morali vnesti. Kodo boste videli v telesu besedila. To ni PayPal telefonska številka.

Ta koda poteče po 5—10 minutah. Če vaša koda poteče, kliknite Ponovno pošlji, če je možnost na voljo.

Morda imate več kot eno telefonsko številko, zato kliknite Spremeni, da izberete, na katero številko boste prejeli sporočilo. Če se je vaša telefonska številka spremenila, kliknite Dodaj in vnesite svojo trenutno številko.

Če vidite napako, se vaše ime ali naslov na PayPal morda ne ujemata z vašim izpiskom telefonskega računa. Naš sistem se ne more vedno ujemati s podatki, zato se pojavi sporočilo o napaki. Če na primer niste glavni imetnik računa v družinskem mobilnem paketu, se podatki ne bodo ujemali. To napako lahko povzročijo tudi spremembe v črkovanju, dekliški priimek ali druga neskladja.

Če imate v svojem imenu drugo telefonsko številko, poskusite dodati to številko. 

Prejmite naš klic

Naš sistem bo poklical številko na vašem računu. Prosili vas bomo, da potrdite določene dejavnosti. Če zamudite ta klic, izberite možnost Naj vas znova pokličemo.

Potrdite nekatere svoje podatke

Odgovoriti boste morali na nekaj vprašanj, s katerimi boste potrdili svojo identiteto. Ta vprašanja izhajajo iz javne podatkovne zbirke, ki sega 20 let nazaj. Lahko se nanašajo na premoženje, kraje ali ljudi, ki jih poznate. Vprašanj ali odgovorov ne shranjujemo v našem sistemu.

Odgovorite na varnostna vprašanja

Če izberete to možnost, boste morali odgovoriti na varnostna vprašanja, ki ste jih izbrali ob registraciji. Vprašanja se lahko nanašajo na vaše prijatelje, delodajalce ali kraje, kjer ste živeli.

Potrdite številko svoje kartice

Vnesti boste morali celotno številko kreditne kartice za kartico, ki jo uporabljate v PayPal računu. Če se ne morete prijaviti, poskusite v svoj PayPal račun dodati drugo kreditno kartico.  .  

Prejmite e-sporočilo

Če izberete prejemanje e-pošte, vam bomo na e-naslov, ki ga uporabljate za PayPal, poslali šestmestno kodo. Ta koda poteče po 5—10 minutah. Če ste zamudili časovni okvir, kliknite Ponovno pošlji. Vnesite kodo na zaslonu in kliknite Nadaljuj. Če ne vidite e-sporočila, preverite mapo z vsiljeno ali nezaželeno pošto.  .  

Potisno obvestilo

Če se pri poskusu prijave ali dokončanja plačila prikaže zaslon, kot je spodnji, preverite svoj mobilni telefon in poiščite potisno obvestilo, ki zahteva dovoljenje za nadaljevanje. Izberite želeno možnost in zaslon vas bo samodejno preusmeril na naslednji korak.