Čo mám robiť, ak je môj zostatok záporný?

Ak je zostatok na vašom účte záporný, pozrite si nedávnu aktivitu a zistite prečo.

Váš PayPal zostatok môže byť záporný, pretože:

• Pokúsili ste sa zaplatiť pomocou bankového účtu, ale vaša banka mala technické problémy alebo nemal dostatok peňazí na úhradu platby.
• Kupujúci otvoril spor, ale na pokrytie sumy nebol dostatočný zostatok.
• Na pokrytie sťažnosti kupujúceho boli vrátené peniaze vo vašom mene.
• Platba, ktorá nespĺňala kritériá na ochranu predajcu, bola stornovaná.
• Z vášho účtu PayPal bola vykonaná neoprávnená platba.

Ak sa domnievate, že váš zostatok je záporný z dôvodu, že niekto použil váš účet, okamžite to nahláste v centre riešenia problémov.

Záporný zostatok môžete vyriešiť tak, že sa prihlásite do účtu PayPal a kliknete na odkaz Vyriešiť záporný zostatok. Môžete si vybrať sumu a spôsob jej pridania, aby sa váš zostatok dostal na nulu.

Postup zaslania šeku, peňažnej poukážky alebo pokladničného šeku:

1. Zaplatiť platbu spoločnosti PayPal Inc.
2. Napíšte svoje meno a e-mailovú adresu zaregistrovanú u PayPal pri platbe.
3. Pošlite platbu na adresu:
    Operácie PayPal – ADD
   P.O. Box 45950
   Omaha, NE 68145-0950
   Spojené štáty americké

Upozorňujeme:

• Priložte kópiu e-mailu so záporným zostatkom, ktorý ste dostali, a e-mailovú adresu zaregistrovanú vo vašom účte, aby sme mohli kredit použiť na správny účet.
• Prijímame iba peňažné poukážky, pokladničné šeky alebo osobné šeky v nasledujúcich menách:
  • Amerických dolárov
  • Kanadský dolár
  • Austrálsky dolár
  • Eur
  • Libry šterlingov

Účty zaplatené osobným šekom musia zostať v dobrom stave 30 dní, aby bolo možné účet skontrolovať.

Kým je váš zostatok na účte záporný, všetky platby prijaté na váš účet PayPal sa pripíšu k nevyrovnanému zostatku a všetky vrátené peniaze, ktoré sa pokúsite, budú financované z vašej hlavnej banky.

Ak záporný zostatok nevyriešite do 120 dní, váš účet bude zablokovaný a nebudete sa môcť prihlásiť bez toho, aby ste sa najskôr obrátili na našu zákaznícku podporu .

Poznámka:
Ak máte na účte zostatok vo viacerých menách a jeden z nich sa stane záporným, môžeme tento problém vyriešiť použitím peňazí, ktoré máte uložené v inom zostatku.

Ak je váš záporný zostatok v zahraničí Doláre sú k dispozícii 21 dní alebo dlhšie. Prevedieme ich na americké doláre.

Záporný zostatok môžete kedykoľvek dosiahnuť nulou pridaním peňazí na účet PayPal.