Non autorisé

Lorsque votre autorisation échoue en raison de problèmes d’autorisation, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants.

Remarque : Si le problème persiste ou si vous avez des questions, contactez paypal-techsupport.com.

PAYEE_ACCOUNT_NOT_VERIFIED Ce message s’affiche lors du traitement des paiements.

Votre
compte PayPal n’a pas été vérifié, ce qui est nécessaire pour traiter les paiements. Cela peut être dû aux raisons suivantes : Votre compte est soumis à des restrictions, vous n’avez pas vérifié votre adresse email auprès de PayPal ou votre compte nécessite une vérification supplémentaire.

Conséquence
: le paiement est rejeté et n’est pas traité. Cela peut retarder la réalisation des ventes.

Résolution
Vérifiez votre compte PayPal en confirmant votre adresse email, en connectant et en confirmant un compte bancaire ou une carte bancaire et en fournissant les pièces d’identité requises. Vérifiez si votre compte est soumis à des restrictions et corrigez-les. Assurez-vous que votre adresse email est vérifiée auprès de PayPal en vérifiant votre boîte de réception pour un message de vérification et en suivant les instructions.

PAYEE_NOT_CONSENTED

Cause
Le compte qui effectue la demande n’est pas autorisé à traiter le paiement. Cela se produit lorsqu’un autre compte tente de traiter des paiements en votre nom sans les autorisations appropriées.

Conséquence
: l’autre compte ne peut pas traiter de paiements pour votre entreprise tant que vous n’en avez pas donné l’autorisation. Sans cela, vous risquez de perdre des clients qui tentent d’effectuer des transactions PayPal sur votre site.

Résolution
Assurez-vous que les informations de compte correctes sont utilisées et que vous avez accordé les permissions appropriées à tout partenaire qui vous aide à effectuer vos paiements. Pour les marchands PayPal Complete Payments , assurez-vous d’avoir donné votre consentement aux partenaires pour collecter les frais. Lors de la configuration, veillez à inclure les autorisations PARTNER_FEE lors de l’ouverture du compte. Si vous avez déjà effectué cette opération mais que le problème persiste, contactez l’assistance PayPal.

PERMISSION_DENIED Ce message s’affiche lors du traitement des paiements.

Cause
: le système PayPal affiche cette erreur lorsque votre compte ne dispose pas des permissions appropriées pour l’action de paiement. Cela peut se produire pour les raisons suivantes : Votre compte ne dispose pas des permissions nécessaires, vos identifiants de connexion ont expiré ou sont incorrects, vous essayez d’effectuer une opération non autorisée pour votre type de compte (par exemple, utiliser des fonctionnalités de compte Particulier destinées aux comptes Professionnels) ou vous utilisez des informations de compte de test dans un environnement de production (ou inversement).

Conséquence
: le paiement s’arrête, ce qui empêche votre client de terminer son achat. Cela peut entraîner une perte de ventes si vous n’y remédiez pas rapidement.

Résolution
Assurez-vous que vous êtes le titulaire du compte de paiement ou que vous disposez des autorisations appropriées si vous travaillez avec un partenaire. Vérifiez que vos identifiants de connexion sont corrects et à jour. Vérifiez que vous disposez des permissions appropriées pour votre compte PayPal. Renouvelez tous les jetons de connexion expirés. Utilisez les liens de traitement des paiements appropriés (liens de test pour les tests, liens en direct pour les ventes réelles). Vérifiez que votre type de compte prend en charge les fonctionnalités que vous essayez d’utiliser ; certaines fonctionnalités ne fonctionnent qu’avec les comptes Professionnels.