我想追回交易款項。我可以取消付款嗎?
由於對方已取得交易款項,因此一般來說,無法立即取消已完成的付款。
聯絡賣家通常是解決問題的最佳方式。你可以前往「交易活動」選擇相關付款,查看他們的聯絡詳細資料。賣家也許可以發放退款或協助退貨。
否則,你可以在確切的時限內提出糾紛申訴。
以下是在網路上提出糾紛申訴的方法:
- 前往「調解中心」。
- 按一下「回報問題」。
- 選擇該筆付款,然後按一下「繼續」。
- 選擇你提出糾紛申訴的原因,例如:
- 我沒有收到購買的商品。
- 產品或服務與說明不符。
- 我有關於帳單的問題
- 新增任何相關資料,然後按一下「提交」。
在應用程式上提出糾紛申訴的方法如下:
- 前往「近期活動」,然後輕觸你要回報的交易。
- 捲動至底部,然後輕觸「回報問題」。
- 選擇你的問題類型,並提供任何相關詳細資料,然後輕觸「提交」。
在糾紛申訴中,你可以透過 PayPal 傳送訊息給賣家,嘗試解決任何問題。如果你無法解決糾紛申訴,你有 20 天的時間將糾紛申訴升級為索償。在索償狀態下,我們會調查問題並決定結果。
你可以在「調解中心」隨時查看糾紛申訴或索償的進度。