Notre engagement en matière d'Accessibilité

Nos services

PayPal est un système mondial de paiement en ligne qui permet aux particuliers et aux entreprises d'effectuer et de recevoir des paiements en toute sécurité, principalement sur Internet. Dans cette optique, PayPal propose une variété de services personnalisés. Nous nous efforçons de rendre nos services accessibles à tous et adaptés aux personnes en situation de handicap.

Comment nous soutenons l'accessibilité

Canaux sensoriels

PayPal est tenu de fournir des informations sur le fonctionnement du service via plusieurs canaux sensoriels. Pour ce faire, notre site web est compatible avec VoiceOver, JAWS et NVDA sur les navigateurs de bureau, et notre application est compatible avec VoiceOver sur les appareils iOS et TalkBack sur les appareils Android.

Comment trouver des informations ?

Le site web et les applications PayPal contiennent des informations sur le fonctionnement du service, présentées de manière simple et compréhensible.

Présentation des informations

Afin de présenter les informations aux utilisateurs de manière compréhensible, PayPal prend en considération les points suivants :

• Rendre les liens de notre site web descriptifs et proposer un texte alternatif pour aider les personnes utilisant des technologies d'assistance telles que les logiciels de lecture d'écran ;
• Prendre en considération l'accessibilité lors de la conception des fonctionnalités ou des pages ;
• Augmenter le contraste entre les polices et les arrière-plans pour une meilleure lisibilité du texte ;
• Rendre notre site web plus facile à naviguer lors de l'usage uniquement d'un clavier ;
• Veiller à ce que l'ordre de focalisation de l’attention et les indicateurs de focalisation de l’attention des éléments interactifs (liens, boutons) soient logiques ;
• S'assurer que notre site web est compatible avec les fonctions de zoom et d'augmentation de la taille des polices.

Pour garantir l'accessibilité de nos expériences, nous respectons les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2 et nous nous employons à atteindre la conformité au niveau AA. Nos produits sont créés selon les principes POUR (Percevable, Operable, Understandable et Robust).

Services d'assistance

PayPal propose un service client aux personnes utilisant des technologies d'assistance, que vous pouvez contacter via notre centre d'assistance . Afin de maintenir un service d'assistance de haute qualité :

• Les agents du service client sont formés pour recevoir les feedbacks sur les problèmes de compatibilité liés aux technologies d'assistance lors de l'utilisation de nos applications.
• Une formation annuelle continue sur l'accessibilité est exigée de tous nos employés afin de répondre aux besoins des clients en matière d'accessibilité.

Suivi

Nous testons notre site web et nos applications à l'aide d'outils de test d'accessibilité et d'évaluations manuelles afin d'identifier les problèmes d'accessibilité et de les corriger. Nous travaillons sans relâche pour garantir l'accessibilité de notre site web et de nos applications aux clients ayant des besoins d'accès, en surveillant et en analysant nos expériences.

De plus, bien que nous ne contrôlions pas ces fournisseurs, nous encourageons vivement les fournisseurs de contenu numérique tiers à fournir un contenu accessible et convivial.

Feedback

Si vous rencontrez des difficultés pour consulter ou naviguer sur ce site web, ou si vous remarquez un contenu, une fonctionnalité ou une fonction qui, selon vous, n'est pas entièrement accessible aux personnes handicapées, veuillez nous contacter en décrivant la fonctionnalité spécifique qui vous semble inaccessible ou en nous proposant des suggestions d'amélioration. Nous attachons une grande importance à vos feedbacks et les prendront en considération lors de l'évaluation des solutions pour répondre aux besoins de tous nos clients et de nos politiques d'accessibilité globales.